| 标题： | 关于2026年夏季双塔区房交会政策 | ||
| 用户名： | 匿名 | 诉求时间： | 2026年7月9日 |
| 受理编号： | 2600031 | 状态： | 办结 |
| 类型： | 咨询 | 分类： | |
| 您好，双塔区2026年夏季房交会于6月25日结束，期间我购买了一处房产，开发商和中介说可以参加房交会活动，每平方米补贴100元，我看了政府文件，情况属实，但是问开发商具体我报名有没有成功、能不能享受优惠政策都不清楚，并没有可以查询的渠道，我想问一下具体怎么才能知道自己是否报名成功？补贴的钱到云闪付需要多久？这个钱可以怎么使用？例如，是不是只有政府指定的商家才可以用，还是只要是云闪付能消费的都可以。此外，如商品5000元，是能全额使用，还是只能用一部分，在文件中都没有解释，特此咨询，谢谢！ | |||
| 受理部门： | 双塔区市民投诉举报受理办公室 | 办结时间： | 2026年7月13日 |
| 经责任部门与诉求人沟通，告知夏季房交会于6月底刚刚结束，由于房交会发放优惠券涉及多个部门，至少三个月才能进行发放，具体如何使用，相关科室也进行了告知使用方法，诉求人已经了解。 | |||
| 标题： | 老旧楼房外墙渗水，解决人身及财产安全隐患迫在眉睫 | ||
| 用户名： | 匿名 | 诉求时间： | 2026年7月7日 |
| 受理编号： | 2600030 | 状态： | 办结 |
| 类型： | 投诉 | 分类： | 房屋维修 |
| 请您帮忙解决我们迫在眉睫的安全隐患问题。具体事情简要如下：双塔区凌河街道朝柴社区08栋一单元，外墙渗水严重，从301室的外墙渗到201室的外墙及阳台内、室内，从7月3日起，201室联系过301室、社区、街道物业办、片区警察，至今无人解决。201室现在真的是外面下大雨，室内下小雨。201室自己修复了一下外墙渗水处，根本不解决问题。担心渗水导致楼房墙体酥软、电路短路等公共安全危害，担心家人的人身财产安全，担心提心吊胆地生活。 | |||
| 受理部门： | 双塔区市民投诉举报受理办公室 | 办结时间： | 2026年7月9日 |
| 尊敬的诉求人您好，本平台与12345平台互通，您已在12345平台进行反馈，本平台不予重复受理，再次感谢您的信任和理解。 | |||
| 标题： | 绿波园花溪苑小区天然气至今未通 | ||
| 用户名： | 匿名 | 诉求时间： | 2026年7月6日 |
| 受理编号： | 2600029 | 状态： | 办结 |
| 类型： | 求助 | 分类： | 煤气 |
| 自本楼层所有住户入住以来，花溪苑小区整体燃气配套工程早已完工，但整栋楼天然气至今仍未开通。入住至今，长期无天然气可用，给我们小区的日常生活造成了极大困扰与不便。日常做饭、热水供应只能依靠电磁炉、电热水器等电器，不仅用电成本大幅增加、能耗较高，电器长期超负荷使用还存在电路过载、漏电等安全隐患，极大降低了居家生活的便利性与安全性。同时，相比天然气，电力厨具烹饪效果差，无法满足家庭正常生活起居需求，给我们日常衣食住行带来诸多麻烦。 据了解，本小区的天然气配套设施已施工完成，目前尚不明确天然气未通气问题是出在管道接驳、登记备案，还是验收开通的哪个环节。为彻底解决困扰我们生活的难题，保障正常、安全的居家生活，恳请政府工作人员和港华燃气公司尽快排查未通气的具体原因，及时安排上门完成检修、接驳、验收、通气等相关工作。 | |||
| 受理部门： | 双塔区市民投诉举报受理办公室 | 办结时间： | 2026年7月9日 |
| 尊敬的诉求人你好，经与港华燃气了解，因该小区开发单位未做燃气竣工验收备案导致无法通气，该小区监管此小区开发单位为市住建局，建议您向市住建部门进行反馈。再次感谢您的信任和理解。 | |||
| 标题： | 摆摊堵路乱象 | ||
| 用户名： | 匿名 | 诉求时间： | 2026年7月4日 |
| 受理编号： | 2600026 | 状态： | 办结 |
| 类型： | 投诉 | 分类： | 占道经营 |
| 蔬菜大院西门口路边摆摊乱象，噪音影响，出行带来不便。 | |||
| 受理部门： | 双塔区市民投诉举报受理办公室 | 办结时间： | 2026年7月6日 |
| 尊敬的诉求人您好，您所反映的问题已告知所在街道执法队伍，要求加强管理，再次感谢您的信任。 | |||
| 标题： | 排水系统 | ||
| 用户名： | 匿名 | 诉求时间： | 2026年6月8日 |
| 受理编号： | 2600020 | 状态： | 办结 |
| 类型： | 投诉 | 分类： | 物业 |
| 下雨时，路边的雨水排不下去。 | |||
| 受理部门： | 双塔区市民投诉举报受理办公室 | 办结时间： | 2026年6月9日 |
| 尊敬的诉求人您好，您反映的问题描述过于模糊，不便于部门调查，建议您拨打12345或重新描述具体问题以便于部门办理，感谢您的信任。 | |||
| 标题： | 文祥豪府二期小区公共停车位被商家用障碍物占用 | ||
| 用户名： | 匿名 | 诉求时间： | 2026年5月27日 |
| 受理编号： | 2600018 | 状态： | 办结 |
| 类型： | 投诉 | 分类： | |
| 文祥豪府二期小区车位容积率低、居住率高，路边属于严管路段，商家利用三角锥、架子、桶等废弃物品霸占停车位，现已是普遍现象，导致车位更加紧张，小区多数车主都会因此遭到处罚，交警说城管负责、12345投诉也无人问津，请予以处理。 | |||
| 受理部门： | 双塔区市民投诉举报受理办公室 | 办结时间： | 2026年5月28日 |
| 尊敬的诉求人您好，该问题管理职能为朝阳市综合执法部门，非双塔区职能部门，为朝阳市垂直管理部门，建议您拨打12345或直接向市综合执法部门进行反馈，再次感谢您的信任和理解。 | |||
| 标题： | 流动商贩无证经营，垃圾遍地，无人管理 | ||
| 用户名： | 匿名 | 诉求时间： | 2026年5月24日 |
| 受理编号： | 2600017 | 状态： | 办结 |
| 类型： | 投诉 | 分类： | 环境保护 |
| 朝阳市双塔区他拉皋镇他拉皋村雪花啤酒厂西门，流动商贩无证经营，乱占道，乱扔垃圾，垃圾遍地都是，严重影响市政市容和卫生环境。 | |||
| 受理部门： | 双塔区市民投诉举报受理办公室 | 办结时间： | 2026年5月25日 |
| 尊敬的诉求人您好，流动商贩管理职能为朝阳市综合执法部门，非双塔区职能部门，为朝阳市垂直管理部门，建议您拨打12345或直接向综合执法部门进行反馈，再次感谢您的信任与理解。 | |||
| 标题： | 朝阳河东体育场篮球场 | ||
| 用户名： | 匿名 | 诉求时间： | 2026年4月28日 |
| 受理编号： | 2600013 | 状态： | 办结 |
| 类型： | 意见、建议 | 分类： | 文化 |
| 朝阳河东体育场篮球场场地太滑了，打球的市民很容易受伤，希望把场地整改一下，不要因为场地滑而让人受伤。 | |||
| 受理部门： | 双塔区市民投诉举报受理办公室 | 办结时间： | 2026年4月29日 |
| 尊敬的诉求人您好，河东体育场管理权限不在双塔区，建议您向市文旅部门反馈此问题，感谢您的理解与信任。 | |||
| 标题： | 需光明分局发送本人笔录至本地反诈中心 | ||
| 用户名： | 匿名 | 诉求时间： | 2026年3月31日 |
| 受理编号： | 2600011 | 状态： | 办结 |
| 类型： | 求助 | 分类： | 司法 |
| 因本人银行卡无法使用，于2025年5月前往光明分局做笔录核实情况，后本人回当地处理后续事宜，本地反诈中心让提供本人笔录，处理本地相关案件，急需调取此前在辽宁省朝阳市原光明公安分局所做的本人询问笔录。本人网上查阅电话拨打，原光明分局已撤销，调整为朝阳市双塔区光明派出所，多方询问皆无果，本地反诈中心已发协查函调取笔录，皆未得到答复，也无法通过其他渠道取得有效对接，导致本人不知如何获取该份笔录，恳请双塔区政府予以协调。 | |||
| 受理部门： | 双塔区市民投诉举报受理办公室 | 办结时间： | 2026年3月31日 |
| 尊敬的诉求人您好，该问题已超出区政府协调范围，建议您拨打朝阳市12345政务服务热线进行处理，再次感谢您的理解和信任。 | |||
| 标题： | 2025年秋季房交会优惠政策落实问题 | ||
| 用户名： | 匿名 | 诉求时间： | 2026年3月24日 |
| 受理编号： | 2600009 | 状态： | 办结 |
| 类型： | 咨询 | 分类： | 房产交易 |
| 本人于2025年秋季房交会在长安城2期购置房产1处，房交会有优惠政策，契税退税有明确的时间，但优惠的1万元优惠券现在还没兑现，想知道这2026年春季房交会都开始了，什么时间政府才能给兑现。盼复谢谢。 | |||
| 受理部门： | 双塔区市民投诉举报受理办公室 | 办结时间： | 2026年3月27日 |
| 尊敬的诉求人您好，因双塔区房交会活动购房惠民补贴券需区住建局等多个部门逐户审核档案是否符合补贴要求，目前已到请款流程，待款项到达区住建局后经中国银联公司发放，预计4月中旬发放完成，敬请您耐心等待，感谢您的信任与理解。 | |||
| 标题： | 关于北塔介绍文章的错别字 | ||
| 用户名： | 匿名 | 诉求时间： | 2026年3月12日 |
| 受理编号： | 2600008 | 状态： | 办结 |
| 类型： | 意见、建议 | 分类： | 文化 |
| 第一段文字，最后几句感觉好像是有错别字，分别是“点人了”“东北佛剑圣地”。 | |||
| 受理部门： | 双塔区市民投诉举报受理办公室 | 办结时间： | 2026年3月12日 |
| 尊敬的诉求人您好，非常感谢您对双塔区政府门户网站的关注，经查，您所反映的问题属实，该篇文章引自早期百度所发布的信息，根据您所指出的问题，我单位立即安排网站编辑进行更正，现已修改完毕。同时，我单位立即开展对相似文章的筛查工作，尽全力确保网站内容的准确性。再次感谢您对双塔区政府门户网站的关注与支持，并希望您继续对网站的建设提出宝贵意见建议，顺祝阖家幸福、万事如意！
朝阳市双塔区政府电子政务管理中心 2026年3月12日 |
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| 标题： | 友谊家园外侧小区没有充电桩安全隐患大 | ||
| 用户名： | 匿名 | 诉求时间： | 2026年3月5日 |
| 受理编号： | 2600007 | 状态： | 办结 |
| 类型： | 投诉 | 分类： | 物业 |
| 由于小区没有共享充电桩，电动车充电安全隐患极大。 | |||
| 受理部门： | 双塔区市民投诉举报受理办公室 | 办结时间： | 2026年3月6日 |
| 尊敬的诉求人您好，您所反映的问题属于规划问题，不在区级平台受理范围，建议您拨打朝阳市12345政务服务热线进行咨询，再次感谢您的信任和理解。 | |||
| 标题： | 华运公寓楼道内堆积纸盒箱等杂物存在安全隐患 | ||
| 用户名： | 匿名 | 诉求时间： | 2026年2月6日 |
| 受理编号： | 2600006 | 状态： | 办结 |
| 类型： | 投诉 | 分类： | |
| 我所居住的华运公寓6楼4单元楼道长期被大量废弃纸箱、各种咸菜缸等杂物堆积。这些物品几乎完全堵塞了整个消防疏散通道，堆积的纸箱高达数米，完全占据了楼道的主要通行区域。这不仅严重影响了我们日常出行，更构成了极大的火灾风险。一旦发生火情，这些易燃物会迅速燃烧蔓延，导致整栋楼的居民无法及时撤离，也会阻碍消防人员的救援工作。
我曾多次就此事向小区物业进行反映。然而，物业方面一直以“正在协调”“无法强制清理”等理由拖延，至今没有采取任何有效措施来解决问题。这种不作为的行为，让我们业主的生命财产安全持续处于危险之中。 根据《中华人民共和国消防法》第二十八条规定，任何单位、个人不得占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口、消防车通道。同时，《物业管理条例》也明确要求物业企业对物业管理区域内的安全隐患进行及时排查和处理。 因此，我恳请相关部门能够立即介入调查： 1.责令相关业主限期清理楼道内的所有杂物，恢复消防通道的畅通。 2.对小区物业进行约谈，要求其切实履行管理职责，加强日常巡查，杜绝此类问题再次发生。 3.对物业的不作为行为进行相应的处罚。 |
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| 受理部门： | 双塔区市民投诉举报受理办公室 | 受理时间： | 2026年2月6日 |
| 您好，根据单位职责权限，您所诉求的问题已转相关部门处理，待调查结束后在网上公示。 | |||
| 办结时间： | 2026年2月6日 | ||
| 尊敬的诉求人您好，您所反映的问题属于消防隐患问题，消防问题不属于我区职权，建议您拨打朝阳市12345进行处理，再次感谢您的信任和理解。 | |||
| 标题： | 振兴路四段铁路家属楼动迁的问题 | ||
| 用户名： | 匿名 | 诉求时间： | 2026年1月13日 |
| 受理编号： | 2600003 | 状态： | 办结 |
| 类型： | 求助 | 分类： | |
| 关于西梁动迁问题进行咨询，我是铁路住宅楼的居民，这住宅楼的楼龄都超过40年，居民出行和居住环境都有待解决，且老年人居多。 | |||
| 受理部门： | 双塔区市民投诉举报受理办公室 | 办结时间： | 2026年1月13日 |
| 尊敬的诉求人您好，现将部门答复转发给您：
依据《关于改建铁路锦承线义县（不含）至朝阳铁路扩能工程环境影响报告书的批复》（辽环函〔2011〕403号），锦承线义县至朝阳铁路扩能工程（什家子河至珠江路段）距铁路外轨中心线30米以内的声环境环评敏感建筑物应予以动迁或置换房屋使用功能，朝阳市铁路建设管理办公室委托朝阳市华宇测绘服务有限公司完成锦承铁路（城区段）敏感建筑物调查测绘工作，测绘所涉及点位由沈阳铁路设计院提供，朝阳市华宇测绘服务有限公司对敏感建筑物位置、楼层、外轨中心线位置和相应距离进行了测量，该诉求人所反映问题不在我单位工作范围内，应由具备相关资质的单位解释。 双塔区铁路建设管理办公室 2026年1月13日 |
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| 标题： | 锦承铁路扩能改造工程（什家子河至珠江路段）建设需求相关小区的补偿方案 | ||
| 用户名： | 匿名 | 诉求时间： | 2026年1月12日 |
| 受理编号： | 2600002 | 状态： | 办结 |
| 类型： | 咨询 | 分类： | 拆迁 |
| 请问通知中动迁工作期限为2025年12月3日-2026年2月10日，在规定期限内完成相关工作，这个工作现在进展到什么程度了，怎么一点动静都没有了呢？评估结果什么时候出，拆迁补偿什么时候开展执行。 | |||
| 受理部门： | 双塔区市民投诉举报受理办公室 | 办结时间： | 2026年1月13日 |
| 尊敬的诉求人您好，现将部门答复转发给您：
依据《关于改建铁路锦承线义县（不含）至朝阳铁路扩能工程环境影响报告书的批复》（辽环函〔2011〕403号），锦承线义县至朝阳铁路扩能工程（什家子河至珠江路段）距铁路外轨中心线30米以内的声环境环评敏感建筑物应予以动迁或置换房屋使用功能，朝阳市铁路建设管理办公室委托朝阳市华宇测绘服务有限公司完成锦承铁路（城区段）敏感建筑物调查测绘工作，测绘所涉及点位由沈阳铁路设计院提供，朝阳市华宇测绘服务有限公司对敏感建筑物位置、楼层、外轨中心线位置和相应距离进行了测量，该诉求人所反映问题不在我单位工作范围内，应由具备相关资质的单位解释。 双塔区铁路建设管理办公室 2026年1月13日 |
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| 标题： | 双塔区古城香园小区垃圾管理问题 | ||
| 用户名： | 匿名 | 诉求时间： | 2025年12月30日 |
| 受理编号： | 2500068 | 状态： | 办结 |
| 类型： | 投诉 | 分类： | 物业 |
| 双塔区古城香园小区物业（可能是为了更好地收取商网物业管理费、减少垃圾外运费用）要求所管理的商网店铺将垃圾送到小区正门（南门）门内道路两侧摆放垃圾桶（摆放12至13个），包括佳惠超市、金华园饭店、药店等多家商铺将垃圾送往小区内垃圾桶里，夏天气味大，苍蝇蚊子多，由于有餐饮垃圾、医用垃圾，弄得里外都有（垃圾桶特别脏），业主正常生活受到影响。另外，小区物业外雇垃圾车外运，由于垃圾多、清理次数多，垃圾车提升机噪音大，而且凌晨3点多也来进行清运，影响附近业主休息。希望有关部门协调解决。 | |||
| 受理部门： | 双塔区市民投诉举报受理办公室 | 办结时间： | 2025年12月30日 |
| 尊敬的诉求人您好，经区住建局物业办调查核实，现答复如下：物企收取物业费，住宅及临街商网垃圾物企有义务进行清理。目前，部门已协调物企，适当调整垃圾桶位置，并加强清运，避免长时间堆放，清运时间调整需要结合实际情况制定，尽量延后，再次感谢您的信任和理解。 | |||
| 标题： | 关于双塔区站南街道铁路社区阳光彼岸小区新老物业交接逾期及管理失序的问题投诉 | ||
| 用户名： | 匿名 | 诉求时间： | 2025年12月29日 |
| 受理编号： | 2500067 | 状态： | 办结 |
| 类型： | 投诉 | 分类： | |
| 被投诉方1：双塔区站南街道铁路社区阳光彼岸小区原物业朝阳红日物业管理有限公司
被投诉方2：双塔区站南街道铁路社区阳光彼岸小区新物业 被投诉方3：双塔区站南街道铁路社区 投诉事项：新老物业交接逾期未完成、费用未移交，导致小区管理失序，请求主管部门介入督促整改。 阳光彼岸小区于2025年12月1日正式启动新老物业交接工作，至今已逾期1个月，交接事宜仍未全部完成，且衍生一系列小区管理乱象，具体情况如下： 1.交接手续严重滞后，核心款项未移交。原物业服务企业仅向铁路社区居民委员会移交了物业收费单据，涉及小区业主缴纳的物业费、停车费等核心款项，至今未向新物业服务企业或铁路社区居民委员会完成移交。其间，我多次分别向原物业、新物业、社区居委会问询交接进度，三方均以“正在交接过程中”为由推诿，未给出明确交接时限及具体推进方案，导致交接工作陷入停滞。 2.交接真空引发小区管理全面失序。因新老物业交接未落地，权责划分不清晰，当前小区仅维持基础卫生清洁工作，其他管理事项完全缺位：一是小区原本为封闭管理小区，现各出入口小门长期敞开，外来人员、流动摊贩随意出入，小区俨然沦为菜市场，严重破坏居住环境；二是车辆乱停乱放现象突出，消防通道、应急出入口被占用，不仅影响业主正常通行，还存在重大消防安全隐患；三是公共设施巡检、安保巡逻等基础服务均已暂停，业主居住体验及财产安全无法得到保障。 综上，原物业拒不完整履行交接义务、新物业未主动承担临时管理责任、辖区所属社区协调不力，三方推诿导致问题持续发酵，已严重侵害全体业主的合法权益。 |
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| 受理部门： | 双塔区市民投诉举报受理办公室 | 办结时间： | 2026年1月2日 |
| 尊敬的诉求人您好，现将部门答复转发给您：
2025年12月1日阳光彼岸小区原物业弃管，12月1日由市环境集团安洁物业对阳光彼岸小区物业应急服务，提供基础服务。市环境集团安洁物业提供的基础服务包括卫生保洁、垃圾清运、排水泵维护、小区车辆进出管理，基本恢复其他具体服务事项，正在逐步完善，待征求阳光彼岸小区全体业主意见后，方能进入正式物业，完成全部移交。 |
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| 标题： | 噪音 | ||
| 用户名： | 匿名 | 诉求时间： | 2025年12月23日 |
| 受理编号： | 2500065 | 状态： | 办结 |
| 类型： | 投诉 | 分类： | 工厂噪音 |
| 您好，我是丰旭家园的住户，因家中有不满一岁的孩子正在发育阶段，由于噪音的影响导致我孩子无法正常休息，我也报警让警察来听过，确实是有影响，但是不清楚什么原因，只能听到是小区墙的另一头的粮库或冷库发出的声响，所以恳请相关部门来核实一下，此噪音已经有一周多，这一周多孩子夜夜不能安眠，休息不好白天也很烦躁，为了孩子的成长发育希望尽快核实。 | |||
| 受理部门： | 双塔区市民投诉举报受理办公室 | 办结时间： | 2025年12月24日 |
| 尊敬的诉求人您好，您所反映的问题不在部门处理范围，建议您拨打12345解决处理，感谢您的信任和理解。 | |||
| 标题： | 锦承线义县至朝阳铁路扩能工程（什家子河至珠江路段）声环境敏感建筑物动迁补偿方案 | ||
| 用户名： | 匿名 | 诉求时间： | 2025年12月16日 |
| 受理编号： | 2500064 | 状态： | 办结 |
| 类型： | 咨询 | 分类： | |
| 最近双塔区人民政府在各小区张贴的《锦承线义县至朝阳铁路扩能工程（什家子河至珠江路段）声环境敏感建筑物动迁补偿方案》在网上搜索不到，请问双塔区人民政府在哪里公示了，此文件或相关文件我应该在政府网站那块找到呢？ | |||
| 受理部门： | 双塔区市民投诉举报受理办公室 | 办结时间： | 2025年12月16日 |
| 尊敬的诉求人您好，截至目前，关于您提到的《锦承线义县至朝阳铁路扩能工程（什家子河至珠江路段）声环境敏感建筑物动迁补偿方案》，区政府门户网站业务主管部门并未收到相关业务部门提交的公示申请，因此并不了解该《补偿方案》有关情况，建议您向自然资源或住建部门了解有关情况，与此同时，区政府门户网站中的基层政务公开标准化规范化专栏中设有“重大项目建设领域”“公共资源交易领域”和“自然资源领域”专栏供查阅（https://www.lnst.gov.cn/stdynamic/bzgf），希望对您有所帮助，感谢您的信任与理解。 | |||
| 标题： | 毓水蓬莱小区存在安全隐患 | ||
| 用户名： | 匿名 | 诉求时间： | 2025年11月27日 |
| 受理编号： | 2500060 | 状态： | 办结 |
| 类型： | 投诉 | 分类： | |
| 2025年11月27日下午，毓水蓬莱小区西区57号楼西侧房山出现严重火灾，经查是该楼5单元一楼102号居民在此处堆放破烂造成，安全无小事，水火不留情，对此，物业及街道相关部门要把102号居民家房前屋后所有破烂一并清理，认真排查安全隐患，还居民安全！ | |||
| 受理部门： | 双塔区市民投诉举报受理办公室 | 办结时间： | 2025年12月1日 |
| 尊敬的诉求人您好，您所反映的问题已由属地街道社区进行调解，请您关注，如仍无改变，属地街道将上报朝阳市综合执法局进行处理，再次感谢您的信任。 | |||