| 标题： | 小区环境治理 | ||
| 用户名： | 匿名 | 诉求时间： | 2023年10月20日 |
| 受理编号： | 2300133 | 状态： | 办结 |
| 类型： | 求助 | 分类： | |
| 本人所在小区为燕都花园四期，爱民路29-31号，本小区于2009年10竣工并交付的。现在的小区环境可以用“脏乱差”来形容。
一、地面全部是深坑，没有一处是完好平坦的路面。下雨后积水严重，最深积水达500毫米左右（有地下停车场，因存在严重安全隐患，几乎无人使用）。 二、区域内堆放各种杂物，各种建筑垃圾，杂草无人清理。垃圾箱存放点杂乱无序，到处是垃圾。 三、下水井多次堵塞，每年业主需要自费集资不定期清理。地下一层漏水、渗水现象经常发生。业主自发组织去社区、物业反映、协调、投诉均未有任何有效答复，各部门之间相互推诿。 四、在2022年疫情防控期间，与本小区一墙之隔的铁南小区，爱民路以西的三期，都已经完成了小区内的修缮工作，本小区却没有任何的动作。 小区居民对小区环境的投诉是保障居民生活品质的重要途径，希望能有一个满意的解决措施。 |
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| 受理部门： | 双塔区市民投诉举报受理办公室 | 办结时间： | 2023年10月23日 |
| 尊敬的诉求人你好，您所反映的问题部门已收悉，经查询，您所在的小区不符合老旧小区改造的基本条件，您可以联系小区业主委员会，选聘物业公司接管小区，一并进行处理，或者申请维修资金进行修缮，感谢您的信任。 | |||
| 标题： | 机动车违章停放 | ||
| 用户名： | 匿名 | 诉求时间： | 2023年10月19日 |
| 受理编号： | 2300130 | 状态： | 办结 |
| 类型： | 投诉 | 分类： | 交通处罚 |
| 因机动车停放在东方银座马路牙台上施工旁边场地，此场地未明确画上停车泊位线，故不知此处不能停车。违章行为未警告处分，而是直接罚款。已向朝阳市公安局交警支队提出减免罚款被驳回。因第一次停放此处，并未知其位置不能停车，此处也并未设置禁停警示牌，也无黄色警示线。认为第一次应给予警告处理，如再在此处违法停车再进行罚款等相关处理。请给予合理解决。 | |||
| 受理部门： | 双塔区市民投诉举报受理办公室 | 办结时间： | 2023年10月20日 |
| 尊敬的诉求人您好，您所反映的问题不在区级平台处理范围，按照职能权限，建议您直接向市交通管理部门进行反馈，感谢您的理解和信任。 | |||
| 标题： | 不合理收取暖费 | ||
| 用户名： | 匿名 | 诉求时间： | 2023年10月19日 |
| 受理编号： | 2300129 | 状态： | 办结 |
| 类型： | 投诉 | 分类： | |
| 去年我一家人都在北京照顾小孩，家里并未取暖，也没人告知要报停，家里暖气是断阀状态，今年去交取暖费，强行让补交去年一个月的取暖费，否则不能继续供暖，我想问下这是什么规定，我没用一天暖气，为何要收取我一个月的费用，希望给个解释。 | |||
| 受理部门： | 双塔区市民投诉举报受理办公室 | 办结时间： | 2023年10月20日 |
| 尊敬的诉求人您好，按照职能权限，您所反映问题不在区级平台处理范围，建议直接您向市供暖办进行反馈，感谢您的理解和信任。 | |||
| 标题： | 关于独生子女证丢失补办的诉求 | ||
| 用户名： | 匿名 | 诉求时间： | 2023年10月16日 |
| 受理编号： | 2300128 | 状态： | 办结 |
| 类型： | 求助 | 分类： | |
| 您好！我是一名85年出生的独生子女，那时父母响应国家号召，只生一孩，并颁发了独生子女证。我现在长大成人，也有了自己的孩子和家庭，养儿才知父母恩。父母年迈，尤其是母亲，10多年前做过胃切除手术，身体一直不太好。由于我远走他乡，这些年一直是父亲照顾，随着父亲年龄的增长，也力不从心。今年母亲又得了肠梗阻，需要手术，我又要照顾家庭还要照顾母亲，需要请假多日，这时我想起了独生子女证，公司政策独生子女父母生病住院有15天护理假，可是经过父亲多天寻找，发现丢失，想去补办，父亲走了多个地方（街道、计生办、档案局），都是无果，希望能帮助一个需要照顾母亲的孩子的忙。 | |||
| 受理部门： | 双塔区市民投诉举报受理办公室 | 办结时间： | 2023年10月17日 |
| 尊敬的诉求人您好，您的诉求已收悉，根据辽宁省独生子女父母光荣证管理办法，换领《光荣证》应当提供原证或者领取过《光荣证》的相关证明材料，不能提供原证的，应当提供申领原证时的申领表的有效复印件，原证继续有效。补领《光荣证》应当提交领取过《光荣证》的相关证明材料；换领、补领《光荣证》时，不受子女或者母亲年龄条件的限制，感谢您的信任和支持。 | |||
| 标题： | 在区政府网站没有查到“凌河街道”的简介 | ||
| 用户名： | 匿名 | 诉求时间： | 2023年10月10日 |
| 受理编号： | 2300124 | 状态： | 办结 |
| 类型： | 意见、建议 | 分类： | |
| 今日查询朝阳市双塔区人民政府网站，在“首页 >政务公开>政府机构>乡镇街道”没有查到“凌河街道”的简介 | |||
| 受理部门： | 双塔区市民投诉举报受理办公室 | 受理时间： | 2023年10月10日 |
| 您好，根据单位职责权限，您所诉求的问题已转相关部门处理，待调查结束后在网上公示。 | |||
| 办结时间： | 2023年10月10日 | ||
| 尊敬的诉求人您好，经核对，您所反映的问题属实，此项工作属政务公开范畴，区政府门户网站主管部门已联系政务公开办，要求立即补齐遗漏信息，凌河街道相关简介将于10月11日上午11:00前更新完毕，给您带来的不便敬请谅解，也请您对双塔区政府门户网站的发展建设多提宝贵意见，再次感谢您对我们工作的关心与支持。 | |||
| 标题： | 王秃子沟道路交通问题 | ||
| 用户名： | 匿名 | 诉求时间： | 2023年10月9日 |
| 受理编号： | 2300123 | 状态： | 办结 |
| 类型： | 求助 | 分类： | 市政设施 |
| 王秃子沟上面的道路和青少年宫门口的道路什么时候可以修？交通非常不便利，一到下雨天都是水坑，交通安全隐患非常大，尤其还是孩子通常路过的地方。 | |||
| 受理部门： | 双塔区市民投诉举报受理办公室 | 办结时间： | 2023年10月11日 |
| 尊敬的诉求人您好，我们已将此情况反馈给区住建部门，后续将根据政府计划进行相关施工工作，再次感谢您的信任。 | |||
| 标题： | 朝柴小区三供一业改造下水问题 | ||
| 用户名： | 匿名 | 诉求时间： | 2023年9月11日 |
| 受理编号： | 2300118 | 状态： | 办结 |
| 类型： | 投诉 | 分类： | |
| 朝柴78栋楼自7月21日开始改造，施工一天后，把此楼的4单元处下水井挖开后，施工方发现下水管道流向有问题，第二天开始停工至今。截至目前，已停工50天，78栋4单元处4口下水井仍处于敞开的臭水沟状态，不但给居民出行带来安全隐患，而且此楼的居民已生活在臭水沟旁50余天，同时出现一楼下水堵塞情况。居民多次给双塔区住建局打电话，都没有完工时间表，说是缺手续，不能马上解决问题。马上要冷了，希望有关部门尽快给老百姓解决问题。 | |||
| 受理部门： | 双塔区市民投诉举报受理办公室 | 受理时间： | 2023年9月12日 |
| 您好，根据单位职责权限，您所诉求的问题已转相关部门处理，待调查结束后在网上公示。 | |||
| 办结时间： | 2023年9月12日 | ||
| 尊敬的诉求人您好，您所反映的问题已收悉，目前双塔区住建局已将相关手续报市政府审批，经市政府审批同意后方可进行施工，请您耐心等待；关于水沟问题，区住建局需要等待市政府审批手续，审批同意后将主管道维修完毕后方可一并解决，感谢您的信任。 | |||
| 标题： | 学校门口上下学期间家长车辆停放问题 | ||
| 用户名： | 匿名 | 诉求时间： | 2023年9月5日 |
| 受理编号： | 2300114 | 状态： | 办结 |
| 类型： | 意见、建议 | 分类： | 校园安全 |
| 2023年9月5日下午五点，下班到家的时间恰逢一中放学。车辆拐弯通行较久，且有进有出易发生剐蹭或人际摩擦事件，实不利文明，更对学生思想以及对市容有影响，故冒昧提此建议，希望家长的车辆可停放距离学校门口稍远的地方，或分散些停放。理由如下：
一、家长爱子心切可以理解，但作为新时代青年，和家长沿甬道多走上两步对其身心都是有利的，短暂的散步也是放学后的关心。且车辆急于进来或出去，难免多急躁。 二、家长车辆集中停放，不利于疏散，并在同一时间占据多个位置（有停车位里的有未停放车位里的），杂乱无章，还会影响附近居民，以致影响部分人民的生活与良好的心理情绪。 三、各个路边学校都面临此问题，学校也采取分批次放学，虽未致大事件发生，但确实存在较高的安全隐患。我们也同样向往一个和谐美好的社会环境，利于人文素质，更利于一代代的文明和健康成长。 所以，在此恳请各位领导可以考虑一下此建议，不需大的改动，仅提倡学校做家长工作将车辆分散停放，不要集中于学校门口即可。 若有不妥之处，万望包涵。 |
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| 受理部门： | 双塔区市民投诉举报受理办公室 | 受理时间： | 2023年9月5日 |
| 您好，根据单位职责权限，您所诉求的问题已转相关部门处理，待调查结束后在网上公示。 | |||
| 办结时间： | 2023年9月6日 | ||
| 尊敬的诉求人您好，您反映的问题部门已收悉，虽然一中不在双塔区职能管辖范围内，但您提出的建议非常切合实际，我们已将此建议转发至双塔区教育局，由双塔区教育局根据您提出的建议下发至我区各学校，根据您的建议及时整改，并拿出相应举措，衷心感谢您提出的宝贵建议。顺祝生活愉快！ | |||
| 标题： | 未通知无缘无故一周停水 | ||
| 用户名： | 匿名 | 诉求时间： | 2023年9月4日 |
| 受理编号： | 2300113 | 状态： | 办结 |
| 类型： | 投诉 | 分类： | |
| 未通知无缘无故一周停水，给自来水公司打电话，第一次接通说解决，过了三四天都没人管，随后拨打96655说给解决并电话通知，等了两天仍没有回复，没有人给解决问题，一周不来水，严重的影响到了我们的日常生活。 | |||
| 受理部门： | 双塔区市民投诉举报受理办公室 | 办结时间： | 2023年9月4日 |
| 尊敬的诉求人您好，自来水相关业务不在我区管理范围内，属市直管理，建议您向市直有关部门进行反馈，感谢您的信任。 | |||
| 标题： | 孩子上学问题 | ||
| 用户名： | 匿名 | 诉求时间： | 2023年8月31日 |
| 受理编号： | 2300112 | 状态： | 办结 |
| 类型： | 求助 | 分类： | 教育 |
| 朝阳市双塔区教育局依据阳光分班政策，把孩子分到学区外的学校，由于过远，孩子只能家长接送，还把两个孩子分到两个不一样的小学，小学上放学时间相差无几，双塔区教育局解决不了，请求帮助。 | |||
| 受理部门： | 双塔区市民投诉举报受理办公室 | 受理时间： | 2023年8月31日 |
| 您好，根据单位职责权限，您所诉求的问题已转相关部门处理，待调查结束后在网上公示。 | |||
| 办结时间： | 2023年8月31日 | ||
| 尊敬的诉求人您好，您上一次反映的问题办理部门为双塔区教育局。根据相关职能，建议您再次联系教育部门进行协商。重复问题平台不予重复办理。感谢您的信任和理解。 | |||
| 标题： | 二孩上学，分到了不同学校 | ||
| 用户名： | 匿名 | 诉求时间： | 2023年8月27日 |
| 受理编号： | 2300111 | 状态： | 办结 |
| 类型： | 求助 | 分类： | 择校择班 |
| 家里两个孩子，学区的房子所在学校都没让进，区教育局知道家里两个孩子的情况，说考虑，最终给考虑到了两个学校，可否都调到大孩所在的学校？ | |||
| 受理部门： | 双塔区市民投诉举报受理办公室 | 受理时间： | 2023年8月27日 |
| 您好，根据单位职责权限，您所诉求的问题已转相关部门处理，待调查结束后在网上公示。 | |||
| 办结时间： | 2023年8月27日 | ||
| 尊敬的诉求人您好，根据您所描述的情况，建议您拨打双塔区教育局电话0421-7026048进行反馈，感谢您的信任。 | |||
| 标题： | 夜间收垃圾车噪音严重扰民，希望调整清运时间 | ||
| 用户名： | 匿名 | 诉求时间： | 2023年8月13日 |
| 受理编号： | 2300109 | 状态： | 办结 |
| 类型： | 投诉 | 分类： | |
| 我是金海花园小区一期居民，近两年环卫垃圾车每天凌晨2点~4点跑到小区垃圾清运点来收垃圾，清运时噪音巨大，已经远远超过环保要求的噪音分贝！就算关窗也不能避免噪声，噪音已经严重影响睡觉。每天凌晨都被噪音吵醒，导致白天毫无精神，已经严重影响白天工作了，让人特别痛苦。还有家里的老人半夜惊醒总犯病，更是痛苦！最近更是连续每天凌晨2点-4点来清运垃圾，已经忍无可忍了！强烈要求调整清运时间早上7点以后，不能在居民休息睡觉时间来收垃圾，还给居民一个安静的夜晚！ | |||
| 受理部门： | 双塔区市民投诉举报受理办公室 | 办结时间： | 2023年8月14日 |
| 尊敬的诉求人您好，您所反映的问题部门已收悉，经了解，朝阳市生活垃圾清运时间由市环境集团统一制定，市环境集团不在我区协调范围内，建议您向上级部门进行反馈，感谢您的信任和理解。 | |||
| 标题： | 找个朝阳社招的事业编有吗，在哪里找 | ||
| 用户名： | 匿名 | 诉求时间： | 2023年8月12日 |
| 受理编号： | 2300108 | 状态： | 办结 |
| 类型： | 求助 | 分类： | |
| 找个朝阳社招的事业编制有吗，在哪里找？ | |||
| 受理部门： | 双塔区市民投诉举报受理办公室 | 办结时间： | 2023年8月13日 |
| 尊敬的诉求人您好，我市各县（市）区相关招考信息一般会在各县（市）区政府门户网站发布，省、市事业编招考通常会在辽宁省人事考试网和朝阳市人事考试网进行发布，我区目前暂无事业编招考信息，请您根据自身实际情况，及时查阅相关信息，感谢您的信任。 | |||
| 标题： | 适龄儿童入小学择校学区和户口问题 | ||
| 用户名： | 匿名 | 诉求时间： | 2023年8月11日 |
| 受理编号： | 2300107 | 状态： | 办结 |
| 类型： | 求助 | 分类： | 择校择班 |
| 1.家长和孩子常年住在西街小学的学区（地址：龙城路四段6号楼）内的住房内，但是本套住房是孩子姥姥、姥爷的房子，并不是监护人的房子，监护人并无自己的房子。
2.户口是龙城区户口。 按照以上两点，并不在西街小学的招生范围内，但是实际情况是孩子和监护人常年住在西街小学附近，家长在双塔区工作，如果西街小学不收孩子入学，家长每日接送孩子的压力很大，希望能够得到合理的安排。 |
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| 受理部门： | 双塔区市民投诉举报受理办公室 | 办结时间： | 2023年8月12日 |
| 尊敬的诉求人您好，您所反映的问题属于个性化需求，建议您拨打双塔区教育局电话0421-7026048将此情况反馈，由区教育局根据招生要求进行统筹处理，感谢您的信任。 | |||
| 标题： | 负责公安小区的社区应履职尽责 | ||
| 用户名： | 匿名 | 诉求时间： | 2023年8月11日 |
| 受理编号： | 2300105 | 状态： | 办结 |
| 类型： | 投诉 | 分类： | 物业 |
| 您好！
背景： 公安小区没有物业，由社区负责日常问题。 目前公安小区在更换主管换水表，负责该小区的社区并未及时告知居民更换水表的时间安排等官方告知。导致居民差点错过这些信息。有不在家住的邻居接到自来水公司电话，我一直没有接到。通过邻居提供的电话打给自来水公司电话，告知，社区提供的电话都是不在这住的住户，无法联系上业主。 社区等同于物业作为监管负责公安小区日常单位，并未履行职责。 诉求： 1.更正业主正确电话（之前已经给过社区工作人员）； 2.履行社区日常管理职责，做到有需要小区居民统一知道的事情，及时履行正式通知告知义务。 |
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| 受理部门： | 双塔区市民投诉举报受理办公室 | 受理时间： | 2023年8月11日 |
| 您好，根据单位职责权限，您所诉求的问题已转相关部门处理，待调查结束后在网上公示。 | |||
| 办结时间： | 2023年8月12日 | ||
| 尊敬的诉求人您好，目前公安小区已与市环境集团签订相关物业合同，您可以向市环境集团进行反馈，另外包括自来水公司电话告知并非社区提供的电话号码，作为居民信息，社区有义务为居民进行保密，电话获取渠道应为市自来水公司留存的信息，更正电话建议您向市自来水公司进行反馈，市自来水公司不在我区协调范围，感谢您的信任和理解。 | |||
| 标题： | 2023年双塔区适龄儿童入学网上报名系统故障导致报名失败 | ||
| 用户名： | 匿名 | 诉求时间： | 2023年8月7日 |
| 受理编号： | 2300104 | 状态： | 办结 |
| 类型： | 求助 | 分类： | 教育 |
| 2023年8月7日上午8点20分开始使用双塔区教育局公布的适龄儿童入学网上报名系统网站（http://202.97.177.23:6699/elementarySchool/enrollment/firstBatch/Registration/stepOne）进行报名，在进行到第二步上传户口本信息时，上传完毕后点击下一步无响应，然后出现网页乱码，刷新后回到初始填写信息页面，再次填写信息后点击下一步就提示“已登记过相同信息，请勿重复操作”，遂拨打双塔区教育局在办事指南中留下的电话0421-2850038，一个半小时时间一直拨打都无法接通。经与多位家长沟通都遇到上述问题，总结问题如下：
1.为何该网站未提示开始报名后不得退出不得刷新？！ 2.为何在报名中途出现故障或刷新页面，很多材料并未上传也没有在最后环节点击提交，就判定已登记信息？！ 3.为何双塔区教育局咨询电话无法拨通？！ |
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| 受理部门： | 双塔区市民投诉举报受理办公室 | 受理时间： | 2023年8月7日 |
| 您好，根据单位职责权限，您所诉求的问题已转相关部门处理，待调查结束后在网上公示。 | |||
| 办结时间： | 2023年8月9日 | ||
| 尊敬的诉求人您好，您所反映的问题已通过12345平台进行记录，建议您耐心等待，感谢您的信任。
与此同时，区教育局于8月9日就此问题作出答复，具体如下： 尊敬的诉求人您好，双塔区教育局基础教育股电话为0421-2850038，此外若家长在网络平台报名不成功，可以在16日开始按学校入学通知上的批次时间到学校进行报名。 朝阳市双塔区教育局 2023年8月9日 关于2023年双塔城区适龄儿童入学线上报名补充通知 双塔城区入学适龄儿童家长： 大家好，“双塔区适龄儿童入学网上报名系统”自8日下午出现故障后一直未能正常运行，经过软件公司和网络运营商的共同努力，现已能够访问，给您带来的不便我们深表歉意！ 目前，软件公司正对线上报名期间未能成功上传任何照片的数据进行处理，此类情况的家长可从明天起尝试重新扫码填报。如仍显示为“已登记过相同信息，请勿重复操作”，则报名信息进入审核阶段，请家长在规定时间查询审核结果。 如在本次系统重新开放到线上报名截止期间，系统再次不能正常运行，我们会电话通知初审通过的家长，按各校招生简章规定批次时间，到报名学校提交纸质复审材料；未实现网上报名和已报名但未接到电话的家长，请按各校招生简章规定批次时间的要求进行线下报名。 无论采取线上或线下报名方式，均和派位及分班无必然联系，只要您不错过线下报名时段，均能正常入学，家长无需提前排队。 再次感谢各位家长的支持和理解，谢谢！ 朝阳市双塔区教育局 2023年8月9日 |
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| 标题： | 一楼南侧树木遮挡未有效处理 | ||
| 用户名： | 匿名 | 诉求时间： | 2023年8月4日 |
| 受理编号： | 2300101 | 状态： | 办结 |
| 类型： | 咨询 | 分类： | |
| 前期，已联系环境集团与燕北社区，环境集团说砍伐树木需社区开具证明，但燕北社区说此事不归他们管辖，且未到现场评估树木情况（一共两棵树，一颗已经枯死，皆从楼缝里自己长出，并不是人为规划种植），请问现在该如何解决？ | |||
| 受理部门： | 双塔区市民投诉举报受理办公室 | 受理时间： | 2023年8月4日 |
| 您好，根据单位职责权限，您所诉求的问题已转相关部门处理，待调查结束后在网上公示。 | |||
| 办结时间： | 2023年8月5日 | ||
| 尊敬的诉求人您好，您所反映的问题部门已收悉，我区无园林绿化相应职责，如小区有物业联系物业进行处理，如无物业可联系小区业主委员会与市环境集团进行沟通处理，感谢您的信任。 | |||
| 标题： | 楼缝中自己生长出来的树遮挡阳光 | ||
| 用户名： | 匿名 | 诉求时间： | 2023年8月4日 |
| 受理编号： | 2300100 | 状态： | 办结 |
| 类型： | 咨询 | 分类： | |
| 前期已联系环境集团与燕北社区，通过沟通，环境集团说需要社区开具证明才可砍伐，而社区直接说不归他们管理（树木自己在楼缝生长，并不是人为规划种植），树木遮挡阳光问题严重，现在该如何处理？ | |||
| 受理部门： | 双塔区市民投诉举报受理办公室 | 受理时间： | 2023年8月4日 |
| 您好，根据单位职责权限，您所诉求的问题已转相关部门处理，待调查结束后在网上公示。 | |||
| 办结时间： | 2023年8月5日 | ||
| 尊敬的诉求人您好，您所反映的问题部门已收悉，我区无园林绿化相应职责，如小区有物业请联系物业进行处理，无物业可联系小区业主委员会与市环境集团进行沟通处理，感谢您的信任。 | |||
| 标题： | 体育馆公益岗三个月未开工资 | ||
| 用户名： | 匿名 | 诉求时间： | 2023年8月2日 |
| 受理编号： | 2300097 | 状态： | 办结 |
| 类型： | 求助 | 分类： | |
| 我是体育馆一名普通的公益岗职工，每月收入一千多元，如今已经三个多月没有开工资，我们虽然工资不多，但这总不开工资，属实是很烦恼苦闷，望相关部门核实处理，早日给大家个满意答复。 | |||
| 受理部门： | 双塔区市民投诉举报受理办公室 | 办结时间： | 2023年8月2日 |
| 尊敬的诉求人您好，我区管理范围内不含体育馆，不负责体育馆公益岗人员的工资发放，请您向市人力资源部门进行咨询，感谢您的理解和信任。 | |||
| 标题： | 小区没有小学学区 | ||
| 用户名： | 匿名 | 诉求时间： | 2023年7月30日 |
| 受理编号： | 2300096 | 状态： | 办结 |
| 类型： | 咨询 | 分类： | 择校择班 |
| 我是三合国王花园的业主，小区没有双塔区小学学区，小区是否为双塔区管辖范围，小区学区是哪个小学？ | |||
| 受理部门： | 双塔区市民投诉举报受理办公室 | 受理时间： | 2023年7月31日 |
| 您好，根据单位职责权限，您所诉求的问题已转相关部门处理，待调查结束后在网上公示。 | |||
| 办结时间： | 2023年8月1日 | ||
| 尊敬的诉求人您好，经调查，国王花园小区为朝阳县产权房，不属于双塔区学区范围，所以具体学区请咨询朝阳县教育局，感谢您的信任。 | |||