为切实规范辖区旅游市场经营秩序，防范化解旅游消费风险，保障广大游客和市民出游合法权益，营造安全、诚信、有序、舒心的文旅消费环境，双塔区文化和旅游局结合辖区旅游市场实际情况，特此发布旅游消费安全警示，提醒广大群众理性消费、安全出游、依法维权。

　　一、核实经营资质，拒绝非法组团出游

　　广大游客参团旅游、预订文旅服务时，务必选择持有营业执照和旅行社业务经营许可证的正规旅行社，可通过全国旅游监管服务平台核验企业资质，切勿轻信个人、微信群、短视频直播间、户外俱乐部等无资质主体组织的旅游活动。坚决杜绝参与非法拼团、私下接单、异地无证经营等违规旅游项目，此类经营行为无监管保障，一旦发生行程违约、人身伤害、财物损失等问题，将极大增加维权难度。同时，警惕冒用正规旅行社名义的山寨机构，不随意转账支付私人账户费用。

　　二、规范签订合同，明确旅游服务细则

　　所有跟团旅游人员务必签订正式旅游服务合同，坚决杜绝口头约定、空白协议等不规范行为。签约前仔细逐条核对合同条款，明确行程路线、景区景点、交通住宿餐饮标准、游览时长、自费项目、购物次数、退费规则、违约责任等核心内容，拒绝签署模糊条款、霸王条款。行程变更、额外消费、项目增减等情况，需留存书面或电子确认凭证。同时，拒绝旅行社未经游客同意擅自转团、拼团、转包等行为，切实保障自身行程权益。

　　三、警惕低价陷阱，理性规避消费套路

　　广大游客切勿贪图便宜，坚决抵制“零负团费”“超低价游”“政府补贴免费游”“旅游贵宾券免费出游”等不合理低价旅游产品。此类低价游普遍存在强制购物、诱导消费、隐形收费、压缩游览时长、降低食宿交通标准等乱象，通过低价揽客、中途加价、强制消费等方式牟取暴利，严重侵害游客合法权益。出游过程中，谨慎对待景区周边、行程途中的保健品推销、高价特产兜售、虚假文创售卖等营销行为，坚持按需消费、理性消费，不盲目跟风、冲动消费。

　　四、严守安全底线，安全文明有序出游

　　出游期间自觉遵守景区安全管理规定，远离未开发、未对外开放、存在安全隐患的“野景点”“野路线”，不擅自攀爬护栏、涉水探险、进入管控禁区。参与观光游乐、休闲体验等文旅项目时，严格遵守项目游玩须知，根据自身身体状况量力而行，尤其参与高空、涉水、游乐设备等高危项目，务必选择正规合规经营场所。同时，自觉践行文明旅游理念，遵守公序良俗，爱护公共设施，尊重地方风俗，杜绝不文明旅游行为。

　　五、留存消费凭证，依法合规理性维权

　　旅游全程妥善保存旅游合同、付款凭证、行程单、聊天记录、照片视频、发票票据等全部证据材料。旅游消费纠纷可优先与涉事经营主体协商沟通、妥善处置；协商无果的，可依法依规通过正规渠道维权。维权过程中保持理性克制，杜绝拒乘车、滞留景区、聚众闹事等过激行为，避免扩大损失、引发次生纠纷。

　　维权渠道

　　区文旅局投诉电话：0421—2891488

　　双塔区文化和旅游局将持续开展旅游市场常态化监管与专项整治行动，严厉打击无证经营、虚假宣传、强制消费、不合理低价游等违法违规行为，全力净化辖区文旅市场环境，守护广大游客消费安全与出行体验。