近日，双塔区人民医院内科病房收到了一封情真意切的感谢信。信中，患者李某的家属用真挚朴实的语言，表达了对内科全体医护人员精心救治与暖心照护的由衷感谢。这封感谢信，不仅见证了医患之间的深情厚谊，更体现了医院“以患者为中心”服务理念的生动实践。

　　11月的一个深夜，患者李某因血压急剧波动，出现头晕、头痛、胸闷等症状，被紧急送往医院。面对病情不稳定的患者，内科医护团队迅速启动应急响应，第一时间完成全面评估，制定了科学规范的个性化治疗方案。在实施Ⅰ级护理、持续心电监护及针对性药物治疗的同时，团队高效完成各项辅助检查，并在治疗全程密切监测病情变化，及时优化治疗策略。

　　“从深夜入院时的慌乱无助，到得到医护人员迅速、专业的救治，我们悬着的心一下子就放下了。”患者家属在与记者交流时这样表示。住院期间，主管医生坚持每日多次查房，耐心解释病情进展与治疗方案；护理团队不仅展现出精湛的专业技能，更在生活细节上给予无微不至的关怀。这种将心比心、细致入微的服务，让患者和家属感受到了超越专业技术的人文关怀。

　　这封感谢信的背后，是双塔区人民医院持续推进优质医疗服务的不懈努力。医院自成立以来，始终以提升患者就医体验为导向，通过设立智能导诊台、配备便民服务箱、提供全程陪检服务等措施，持续优化服务流程。同时，积极搭建线上咨询与预约平台，努力缩短患者等候时间；优化候诊区环境，增设爱心座椅、饮水机和轮椅等设施，全力营造温馨舒适的就医环境。

　　“我们始终坚信，医疗工作不仅是技术的展现，更是情感的传递。”内科护士长表示，“科室要求每位医护人员践行‘多问一句、多看一眼、多帮一把’的服务准则，从细微处体现对患者的关爱。这封信既是对我们工作的最大肯定，更是激励我们继续前行的动力。”

　　双塔区人民医院相关负责人表示，医院将持续巩固服务品质，提升医疗技术，优化就医环境，努力为广大群众提供更加优质、高效、温情的医疗服务。“我们将永葆医者初心，用专业技术和仁爱之心守护每一位患者的健康，切实履行守护人民健康的神圣使命。”

　　（杨光）

　　（责任编辑：刘治枞）