双塔区坚持和发展新时代“枫桥经验”，按照中政委《关于加强社会治安综合治理中心规范化建设的意见》及省、市加强社会治安综合治理中心规范化建设工作要求，高标准建成设施完备、功能集成的区级社会治安综合治理中心。中心正式投入运行后，实现了让群众化解矛盾纠纷“最多跑一地”，切实将问题解决在萌芽状态、化解在基层源头，有力提升了区域社会治理效能和群众安全感满意度。

　　双塔区社会治安综合治理中心以区信访局为依托，科学划分“一厅四区”即：一站式接待大厅和综合受理区、多元化解区、指挥调度区、信访调解区等4个功能区，统筹诉讼服务中心、检察服务中心、公共法律服务中心、信访接待中心等有关功能，采取“常驻+轮驻+随驻”的方式，整合住建、人社、教育、民政等17个部门工作人员进驻，严格按照登记受理、行政仲裁、先行调解、分类流转、督查督办、案结事了工作流程受理各类矛盾纠纷调处工作。

　　中心新建具有双塔特点的信息化平台系统，分为信访、司法、一般矛盾纠纷、“访民情、解民忧”、涉法涉诉、公安、民意诉求七个核心板块。同时，充分发挥平台“中枢”作用，通过预警预测、信访数据、矛排数量等大数据进行分析研判，彻底打破部门壁垒，实现线上数据全区统一。利用点对点可视调解化解、会商研判、分流交办、综合协调等功能，实现线上线下“一站式受理、一揽子调处、全链条解决”工作流程闭环。完善诉调、警调、检调、仲调、专调、访调等多元调解联动体系，开展法律咨询、公共法律服务、心理疏导等服务，针对邻里纠纷、家庭矛盾、物业纠纷、医疗纠纷、劳资纠纷等各类矛盾纠纷做到即访即接即召集即化解，特别是对诉前调解、庭前调解由综治中心专业调解队伍，严格按照司法调解流程进行调解，对重大疑难矛盾纠纷和群体性矛盾纠纷实行联合接访、联合调处、联合督办，树立群众“有矛盾纠纷就找综治中心”新理念，真正把综治中心打造成为回应群众诉求的服务站、化解矛盾纠纷的终点站。

　　据相关负责人介绍，目前，区综治中心已实现了线下部门横向联动调处，线上区、乡（镇）街、村（社区）纵向三级视频调处的新模式，形成问题联治、工作联动、平安联创的新格局，切实做到“小事不出村（社区）、大事不出乡（镇）街道、矛盾不上交”，把矛盾化解在基层，为平安双塔建设奠定坚实基础。

　　（杨光 赵天宝）

　　（责任编辑：刘治枞）