| 标题： | 供暖温度不达标 | ||
| 用户名： | 匿名 | 诉求时间： | 2023年12月14日 |
| 受理编号： | 2300163 | 状态： | 办结 |
| 类型： | 投诉 | 分类： | |
| 政府规定18℃，本人住在紫金苑13号楼1单元201，室内温度始终在15℃左右，未达到国家标准，找了多次，也未处理。 | |||
| 受理部门： | 双塔区市民投诉举报受理办公室 | 办结时间： | 2023年12月14日 |
| 尊敬的诉求人您好，您所反映的问题超出部门行政范围，建议您重新选择投诉部门，感谢您的信任。 | |||
| 标题： | 城南新苑锦江饭店噪音扰民无法正常休息，排油烟污染环境 | ||
| 用户名： | 匿名 | 诉求时间： | 2023年12月13日 |
| 受理编号： | 2300161 | 状态： | 办结 |
| 类型： | 投诉 | 分类： | |
| 城南新苑锦江饭店噪音扰民，中午12点到两三点钟，拖桌子声、拖凳子声、酒瓶子满地滚的声音，居民无法休息，晚上8点多到十一二点之间，同样的声音，酒瓶子满地咣咣滚，拖桌子的哄哄吱吱声音，拖凳子的声音，夏天敞窗户还有顾客划拳的声音，无法入眠，严重影响正常生活，和店主沟通多次无果，打过110、找过城管没有结果，希望给予重视！ | |||
| 受理部门： | 双塔区市民投诉举报受理办公室 | 办结时间： | 2023年12月14日 |
| 尊敬的诉求人您好，您所反映的问题超出我区部门职能范围，建议您向公安机关或市综合执法部门进行反馈，再次感谢您的信任。 | |||
| 标题： | 胜利小学学生午餐质量差 | ||
| 用户名： | 匿名 | 诉求时间： | 2023年12月7日 |
| 受理编号： | 2300159 | 状态： | 办结 |
| 类型： | 投诉 | 分类： | 教育 |
| 自从12月1日开始，学校食堂自己做饭后，伙食质量一落千丈，不仅菜品质量差，而且量少，孩子都吃不饱，严重影响孩子正常学习，请加强监管。 | |||
| 受理部门： | 双塔区市民投诉举报受理办公室 | 受理时间： | 2023年12月7日 |
| 您好，根据单位职责权限，您所诉求的问题已转相关部门处理，待调查结束后在网上公示。 | |||
| 办结时间： | 2023年12月8日 | ||
| 尊敬的诉求人您好，现将学校答复转发与您：自12月1日开始，学生在学校食堂就餐，餐食由双塔区政府通过公开招标而中标的城发集团统一采购并制作。现在一周的菜谱已经在家长群中公示，每天各班都会有两名家长轮流到校陪餐。家长对菜谱和实际配餐有任何意见和建议可以随时向学校反映。学校会把家长的意见及时反馈给城发集团，以便整改。学生就餐可以不计次数添餐，直到孩子吃饱为止。学校将积极与城发集团沟通，进一步提高饭菜质量。感谢家长对学校工作的关注和支持！ | |||
| 标题： | 整个区招商引资项目公布 | ||
| 用户名： | 匿名 | 诉求时间： | 2023年12月7日 |
| 受理编号： | 2300157 | 状态： | 办结 |
| 类型： | 投诉 | 分类： | 工商注册 |
| 建议整个区招商引资项目公布。 | |||
| 受理部门： | 双塔区市民投诉举报受理办公室 | 办结时间： | 2023年12月7日 |
| 尊敬的诉求人您好，您所反映的问题不在部门受理范围内，根据辽宁省诉求平台管理相关规定，政府信息公开类问题依法申请，感谢您的理解。 | |||
| 标题： | 危房加固或者翻建 | ||
| 用户名： | 匿名 | 诉求时间： | 2023年12月7日 |
| 受理编号： | 2300156 | 状态： | 办结 |
| 类型： | 投诉 | 分类： | |
| 我于11月27日在区长信箱中填写诉求，希望区领导帮忙协调告知我家平房危房加固手续办理事项，希望给予回复，帮我们解决燃眉之急，批下施工手续，允许我们在房子垮塌之前加固。 | |||
| 受理部门： | 双塔区市民投诉举报受理办公室 | 办结时间： | 2023年12月7日 |
| 尊敬的诉求人您好，您所提出的诉求已于2023年11月29日进行了答复，详情请见2300148号诉求件。现将相关内容再次转述予您：经调查，您属于自家平房翻建，需要到市综合执法局办理相关手续，此问题建议您向市综合执法局进行反馈，感谢您的信任。 | |||
| 标题： | 西梁义美家园小区里无车位 | ||
| 用户名： | 匿名 | 诉求时间： | 2023年12月5日 |
| 受理编号： | 2300152 | 状态： | 办结 |
| 类型： | 意见、建议 | 分类： | 物业 |
| 现在的家庭基本每户都有各式各样的车辆，义美属于老旧小区，无人管理，个别人家私自圈地种各样的农作物影响市容市貌，把公区变得异常拥挤，车辆无处停放，建议区政府解决这个问题，让小区整洁规范化！ | |||
| 受理部门： | 双塔区市民投诉举报受理办公室 | 办结时间： | 2023年12月8日 |
| 尊敬的诉求人您好，您所提出的问题部门已收悉，目前社区已联系环境集团安洁物业对义美家园小区进行基础的卫生保洁，由于小区无健全物业公司进行管理，您可向所在社区进行反馈，成立业主委员会，由业主委员会召开业主大会来选聘物业公司对小区进行管理；您所反映的车位及公共区域管理问题后续可由选聘的物业公司进行处理。感谢您的信任。 | |||
| 标题： | 案件受理未及时告知 | ||
| 用户名： | 匿名 | 诉求时间： | 2023年11月28日 |
| 受理编号： | 2300150 | 状态： | 办结 |
| 类型： | 投诉 | 分类： | |
| 本人于2023年3月初报案被骗三十余万元，并录口供、签字、上交证据，经过半年多，案件无进展。 | |||
| 受理部门： | 双塔区市民投诉举报受理办公室 | 办结时间： | 2023年11月29日 |
| 尊敬的诉求人您好，您所反映的问题不在区政府职责范围内，建议您向受理您案件的公安机关进行反馈，感谢您的理解和信任。 | |||
| 标题： | 金域澜庭买房多年，不给办理房本，乱收费 | ||
| 用户名： | 匿名 | 诉求时间： | 2023年11月27日 |
| 受理编号： | 2300149 | 状态： | 办结 |
| 类型： | 求助 | 分类： | 产权证 |
| 1、买房5年多，开发商不给办理房证，一问三不知（有的邻居都买了七八年，也不给办）；
2、不给退押金、不给通水电，原因是装修没有按照标准，结果让交了2万块钱，就给通水电了，到底有没有尊重法律？！ 3、物业就更不用说了，但凡有一点能说得过去的都认了。 |
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| 受理部门： | 双塔区市民投诉举报受理办公室 | 办结时间： | 2023年12月1日 |
| 尊敬的诉求人您好，《朝阳市双塔区人民政府办公室关于双塔区解决已售商品房不能办理产权证问题的实施方案》已经实施，办公室地点设在朝阳市自然资源局双塔分局，请您携带相关材料到市自然资源局双塔分局进行办理，除法院查封、银行抵押的暂不办理外，其他分期办理。请您耐心等待，其余问题属于您与开发单位的双方纠纷问题，我区无管理开发单位的相关职能，故建议您向市住建局开发办进行反馈或通过司法途径进行处理，再次感谢您的信任。 | |||
| 标题： | 危房加固或者翻建 | ||
| 用户名： | 匿名 | 诉求时间： | 2023年11月27日 |
| 受理编号： | 2300148 | 状态： | 办结 |
| 类型： | 求助 | 分类： | 房屋维修 |
| 我是前进街道前进社区的居民，我家拥有居住的房屋是位于毛巾厂对面的胡同里的平房，建于20世纪60年代，由于房龄已经50多年，现在房屋已经成为危房，出现了房顶垮塌、墙体裂纹，地基下沉的现象，我已经去过多个部门咨询办理危房加固或者翻建手续，我咨询过城市综合执法局，执法局告知无论维修加固还是翻建均需到相关部门办理施工手续才可以动工，我到我家所属前进社区和前进街道办理，告知此事需到审批局和住建部门办理，不归社区和街道管辖；咨询市住建局告知为属地管辖，需到双塔区住建局办理手续；到双塔区审批局办理手续，告知市内不批规划手续，无法办理施工许可证；我还多次去过市信访局、双塔区信访局，拨打过12345热线，均未得到办理结果。
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| 受理部门： | 双塔区市民投诉举报受理办公室 | 办结时间： | 2023年11月29日 |
| 尊敬的诉求人您好，经调查，您属于自家平房翻建，需要到市综合执法局办理相关手续，此问题建议您向市综合执法局进行反馈，感谢您的信任。 | |||
| 标题： | 殡葬店开在小区门口 | ||
| 用户名： | 匿名 | 诉求时间： | 2023年11月21日 |
| 受理编号： | 2300145 | 状态： | 办结 |
| 类型： | 投诉 | 分类： | |
| 八一家园B区西门开了一家殡葬店，给居民带来心理压力，造成小区房价下降，给居民带来财产损失。小区门口开殡葬店，不违反一般的公序良俗吗？为什么相关部门会同意在小区门口开殡葬店？ | |||
| 受理部门： | 双塔区市民投诉举报受理办公室 | 受理时间： | 2023年11月21日 |
| 您好，根据单位职责权限，您所诉求的问题已转相关部门处理，待调查结束后在网上公示。 | |||
| 办结时间： | 2023年11月24日 | ||
| 目前该场所牌匾已由朝阳市综合执法局进行拆除，场所已暂停营业，感谢您的信任。 | |||
| 标题： | 毓水蓬莱小区开路灯太晚 | ||
| 用户名： | 匿名 | 诉求时间： | 2023年11月14日 |
| 受理编号： | 2300144 | 状态： | 办结 |
| 类型： | 投诉 | 分类： | |
| 毓水蓬莱小区西区路灯照明太晚，现在是冬季，晚上5点即黑天，走在小区里深一脚浅一脚，极不安全，给毓水蓬莱小区物业打电话投诉，回复永远是推诿塞责，一点不作为，恳请相关部门解决为盼，谢谢。 | |||
| 受理部门： | 双塔区市民投诉举报受理办公室 | 办结时间： | 2023年11月15日 |
| 尊敬的诉求人您好，你所反映的问题属于小区内部管理问题，双塔区住建局已通过物业办已约谈企业负责人，要求该企业加强服务水平，听取业主意见，结合内部管理实际保证好业主出行安全，再次感谢您的信任。 | |||
| 标题： | 请问居然壹品小区是朝阳县还是双塔区管辖？ | ||
| 用户名： | 匿名 | 诉求时间： | 2023年11月14日 |
| 受理编号： | 2300143 | 状态： | 办结 |
| 类型： | 投诉 | 分类： | |
| 请问居然壹品小区是朝阳县还是双塔区管辖？为什么不能通天然气？使用气瓶太不安全，也不方便。 | |||
| 受理部门： | 双塔区市民投诉举报受理办公室 | 办结时间： | 2023年11月15日 |
| 尊敬的诉求人您好，居然一品小区目前由朝阳县管理，天然气通气问题不在区级处理权限范围，建议您向上一级部门进行反馈，感谢您的信任。 | |||
| 标题： | 鑫源秋墅小区抄表员没有职业道德、素质极差，多次向港华燃气公司反映无果 | ||
| 用户名： | 匿名 | 诉求时间： | 2023年11月13日 |
| 受理编号： | 2300142 | 状态： | 办结 |
| 类型： | 投诉 | 分类： | 电力 |
| 反映辽宁省朝阳市港华燃气公司不作为，鑫源秋墅西区小区抄表员素质极差，多次向港华燃气公司反映无果，建议辞退。 | |||
| 受理部门： | 双塔区市民投诉举报受理办公室 | 办结时间： | 2023年11月13日 |
| 尊敬的诉求人您好，由于您所反映的问题不在我区处理范围，建议您向上一级部门进行反馈，感谢您的理解和信任。 | |||
| 标题： | 亚澜湾物业小区物业收费不透明 | ||
| 用户名： | 匿名 | 诉求时间： | 2023年11月12日 |
| 受理编号： | 2300141 | 状态： | 办结 |
| 类型： | 投诉 | 分类： | 物业 |
| 要求：物业公司在小区户外公示栏和亚澜湾小区微信群中公布前期物业合同和最新更改的物业服务合同、服务等级、服务标准、收费项目、收费标准、计费方式、收费依据、最新的年审、收费许可证、住建局物业办监督举报电话等有关事项。 | |||
| 受理部门： | 双塔区市民投诉举报受理办公室 | 受理时间： | 2023年11月13日 |
| 您好，根据单位职责权限，您所诉求的问题已转相关部门处理，待调查结束后在网上公示。 | |||
| 办结时间： | 2023年11月13日 | ||
| 尊敬的诉求人您好，关于物业收费公示问题，已将您的建议反馈至双塔区住建局，请您关注后续进展，或拨打12345进行查询反馈情况，感谢您的信任。 | |||
| 标题： | 私人在楼道安装监控 | ||
| 用户名： | 匿名 | 诉求时间： | 2023年11月1日 |
| 受理编号： | 2300137 | 状态： | 办结 |
| 类型： | 求助 | 分类： | 物业 |
| 我在双塔区世纪花园有人在小区单元楼道里安装监控，对着单元楼门口，对私人隐私造成侵害，不知道去哪个部门投诉，也不知道私自安装监控是不是违法行为。想知道私人安装监控是不是违法，违反哪些法律条款，什么部门受理这类投诉。 | |||
| 受理部门： | 双塔区市民投诉举报受理办公室 | 办结时间： | 2023年11月2日 |
| 尊敬的诉求人您好，根据《中华人民共和国民法典》等相关规定，建议进行协商，协商不成，可咨询律师通过司法途径进行处理，感谢您的信任。 | |||
| 标题： | 凤凰大街货车 | ||
| 用户名： | 匿名 | 诉求时间： | 2023年10月25日 |
| 受理编号： | 2300136 | 状态： | 办结 |
| 类型： | 投诉 | 分类： | |
| 以前，双塔区凤凰大街禁止大型货车通行，市里也下过规定，要求16点到次日9点禁行，现在该路段白天黑夜货车全天一直在通行，而且噪音非常大，请解决。 | |||
| 受理部门： | 双塔区市民投诉举报受理办公室 | 办结时间： | 2023年10月25日 |
| 尊敬的诉求人您好，您所反映的问题已超出我区职能范围，根据您所反映的情况，建议您向市有关部门进行反馈，感谢您的信任和理解。 | |||
| 标题： | 小区环境治理 | ||
| 用户名： | 匿名 | 诉求时间： | 2023年10月20日 |
| 受理编号： | 2300133 | 状态： | 办结 |
| 类型： | 求助 | 分类： | |
| 本人所在小区为燕都花园四期，爱民路29-31号，本小区于2009年10竣工并交付的。现在的小区环境可以用“脏乱差”来形容。
一、地面全部是深坑，没有一处是完好平坦的路面。下雨后积水严重，最深积水达500毫米左右（有地下停车场，因存在严重安全隐患，几乎无人使用）。 二、区域内堆放各种杂物，各种建筑垃圾，杂草无人清理。垃圾箱存放点杂乱无序，到处是垃圾。 三、下水井多次堵塞，每年业主需要自费集资不定期清理。地下一层漏水、渗水现象经常发生。业主自发组织去社区、物业反映、协调、投诉均未有任何有效答复，各部门之间相互推诿。 四、在2022年疫情防控期间，与本小区一墙之隔的铁南小区，爱民路以西的三期，都已经完成了小区内的修缮工作，本小区却没有任何的动作。 小区居民对小区环境的投诉是保障居民生活品质的重要途径，希望能有一个满意的解决措施。 |
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| 受理部门： | 双塔区市民投诉举报受理办公室 | 办结时间： | 2023年10月23日 |
| 尊敬的诉求人你好，您所反映的问题部门已收悉，经查询，您所在的小区不符合老旧小区改造的基本条件，您可以联系小区业主委员会，选聘物业公司接管小区，一并进行处理，或者申请维修资金进行修缮，感谢您的信任。 | |||
| 标题： | 机动车违章停放 | ||
| 用户名： | 匿名 | 诉求时间： | 2023年10月19日 |
| 受理编号： | 2300130 | 状态： | 办结 |
| 类型： | 投诉 | 分类： | 交通处罚 |
| 因机动车停放在东方银座马路牙台上施工旁边场地，此场地未明确画上停车泊位线，故不知此处不能停车。违章行为未警告处分，而是直接罚款。已向朝阳市公安局交警支队提出减免罚款被驳回。因第一次停放此处，并未知其位置不能停车，此处也并未设置禁停警示牌，也无黄色警示线。认为第一次应给予警告处理，如再在此处违法停车再进行罚款等相关处理。请给予合理解决。 | |||
| 受理部门： | 双塔区市民投诉举报受理办公室 | 办结时间： | 2023年10月20日 |
| 尊敬的诉求人您好，您所反映的问题不在区级平台处理范围，按照职能权限，建议您直接向市交通管理部门进行反馈，感谢您的理解和信任。 | |||
| 标题： | 不合理收取暖费 | ||
| 用户名： | 匿名 | 诉求时间： | 2023年10月19日 |
| 受理编号： | 2300129 | 状态： | 办结 |
| 类型： | 投诉 | 分类： | |
| 去年我一家人都在北京照顾小孩，家里并未取暖，也没人告知要报停，家里暖气是断阀状态，今年去交取暖费，强行让补交去年一个月的取暖费，否则不能继续供暖，我想问下这是什么规定，我没用一天暖气，为何要收取我一个月的费用，希望给个解释。 | |||
| 受理部门： | 双塔区市民投诉举报受理办公室 | 办结时间： | 2023年10月20日 |
| 尊敬的诉求人您好，按照职能权限，您所反映问题不在区级平台处理范围，建议直接您向市供暖办进行反馈，感谢您的理解和信任。 | |||
| 标题： | 关于独生子女证丢失补办的诉求 | ||
| 用户名： | 匿名 | 诉求时间： | 2023年10月16日 |
| 受理编号： | 2300128 | 状态： | 办结 |
| 类型： | 求助 | 分类： | |
| 您好！我是一名85年出生的独生子女，那时父母响应国家号召，只生一孩，并颁发了独生子女证。我现在长大成人，也有了自己的孩子和家庭，养儿才知父母恩。父母年迈，尤其是母亲，10多年前做过胃切除手术，身体一直不太好。由于我远走他乡，这些年一直是父亲照顾，随着父亲年龄的增长，也力不从心。今年母亲又得了肠梗阻，需要手术，我又要照顾家庭还要照顾母亲，需要请假多日，这时我想起了独生子女证，公司政策独生子女父母生病住院有15天护理假，可是经过父亲多天寻找，发现丢失，想去补办，父亲走了多个地方（街道、计生办、档案局），都是无果，希望能帮助一个需要照顾母亲的孩子的忙。 | |||
| 受理部门： | 双塔区市民投诉举报受理办公室 | 办结时间： | 2023年10月17日 |
| 尊敬的诉求人您好，您的诉求已收悉，根据辽宁省独生子女父母光荣证管理办法，换领《光荣证》应当提供原证或者领取过《光荣证》的相关证明材料，不能提供原证的，应当提供申领原证时的申领表的有效复印件，原证继续有效。补领《光荣证》应当提交领取过《光荣证》的相关证明材料；换领、补领《光荣证》时，不受子女或者母亲年龄条件的限制，感谢您的信任和支持。 | |||