坑洼路面修复完工、非机动车停车位规范划线……连日来，凌河街道凌河社区聚焦居民急难愁盼，把群众反映的一桩桩“小事”当作“大事”抓实办好，让居民真切感受到看得见、摸得着的喜人变化。

“之前路面坑洼不平，下雨积水，晴天刮灰，老人孩子出门都得格外小心。”凌河小区居民李大爷说。小区路面因污水管网改造，加之燃气、自来水等交叉施工，出现破损坑洼，给居民通行带来不便。社区了解居民诉求后，主动对接区住建部门与施工单位，组织开展路面清理、回填、硬化施工，最大限度降低工程对居民日常生活的影响。目前，破损路面已全部修复，累计修复面积约110平方米。“以前下雨总得绕着走，晚上更不敢往那边去，现在踏实多了。”看着平整的路面，李大爷感慨道。

针对居民反映的楼前非机动车乱停乱放、居民进出不便的问题，社区结合小区实际，在楼前空地、通道侧边规范施划非机动车停车位38个，引导居民有序停放，小区停放秩序和居住环境得到有效改善。

在走访摸排中，不少居民主动建言献策。社区实打实解决民生难题的举措，赢得了居民广泛认可。大家主动配合社区工作、积极建言献策，各类难题在协商沟通中得到妥善解决。

“群众的事无小事，居民反映的问题，就是我们工作的着力点。”凌河社区负责人表示，下一步，社区将持续把入户走访、倾听民意作为常态化工作，对居民诉求实行台账登记、清单化推进落实。对可以当场处置的问题，第一时间办结；如果超出社区职责权限，就主动对接相关单位协调推进；对于暂时还不具备落实条件的，则及时向居民做好解释，说明缘由和后续安排，纳入台账持续跟进，用心用情把群众关心的实事办实办好。

（周丹丹 谭雨欣）

（责任编辑：刘治枞）