11月4日，区委书记高飞到区信访局接待来访群众，面对面倾听群众诉求，现场会商协调、依法依规推动矛盾就地化解。

在区信访局，高飞现场随机接待来访群众，面对面倾听群众诉求，详细了解群众反映的劳动社保、拆迁补偿、回迁安置等问题，会同属地及相关部门负责人共同剖析矛盾症结，会商研究处置方案，逐一给予回应。他强调，要健全统筹协调机制，强化协同联动，凝聚工作合力，依法依规及时妥善处置群众合法合理诉求。要注重举一反三、标本兼治，以个案化解推动同类问题系统治理。

高飞强调，要深入学习贯彻党的二十届五中全会精神，全面贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，严格落实党中央部署和省委、市委工作要求，牢固树立和践行正确政绩观，走好新时代党的群众路线，把信访工作作为送上门来的群众工作抓实抓细，用心倾听群众呼声，用情体察群众难处，用力办好民生实事。

高飞要求，要坚持以人民为中心的发展思想，站稳群众立场，聚焦群众急难愁盼，不回避矛盾、不遮掩问题，实打实推动信访事项实质性化解，以矛盾化解实效持续提升群众获得感和满意度。要深入推进信访工作法治化，严格落实信访诉求依法分类处理机制，引导群众理性有序表达诉求，推动形成办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好氛围。要耐心细致做好群众工作，加强政策宣讲、情绪疏导和沟通解释，把法理情理讲透彻、说明白。要坚持和发展新时代“枫桥经验”，推动矛盾化解关口前移，抓实源头排查、前端预防，推动资源力量下沉基层，努力把矛盾化解在早、化解在小、化解在基层。要压紧压实各方工作责任，严格落实领导包案、接访下访制度，明晰办理时限、强化跟踪督办，确保事事有回音、件件有着落，全力维护全区社会大局和谐稳定。

（张娜）

（责任编辑：刘治枞）