9月11日，全区信访工作会议召开，深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，全面落实中央纪委工作部署和省委工作要求，以及市委常委会会议精神，紧扣“两个集中”整治和“两降一升”目标，聚焦破解信访突出问题，补短板、强弱项，压实工作责任，统筹推进存量案件攻坚、源头风险防控、矛盾纠纷闭环化解，全力维护全区社会大局持续稳定。区委书记高飞出席会议并讲话，区委副书记、区长宋家宝主持会议，区委副书记孙向东传达上级会议精神并安排部署具体工作。区委常委、区人大常委会、区政府、区政协领导班子；区委、区政府各相关部门主要负责同志；各乡镇（街道）党（工）委主要负责同志参加会议。

会议指出

信访工作是党和政府密切联系群众的桥梁纽带，是检验执政能力和群众工作水平的“试金石”。当前，全区正处于高质量发展关键时期，各类矛盾风险交织叠加，信访工作形势依然严峻复杂。实现“两降一升”目标，既是上级明确要求，也是群众殷切期盼，更是必须扛起的政治责任。全区各级各部门要从全局高度出发，把信访工作摆在更加突出位置，切实增强做好新时代信访工作的责任感和紧迫感。要深入推进民生领域信访问题集中治理，聚焦群众急难愁盼，集中化解一批民生领域突出矛盾，以治理实效取信于民。要树立和践行正确政绩观，把为民造福作为最大政绩，坚决防止漠视群众诉求、推诿扯皮等错误倾向，以信访工作实效检验正确政绩观践行成效。

会议要求

要抓实源头治理，坚持把矛盾纠纷排查化解和12345诉求办理作为基础性工作，做到关口前移、力量下沉，常态化开展走访排查，统筹用好综合治理中心服务平台、12345热线、信访渠道等各类群众诉求受理载体，健全信息互通、流转衔接、协同处置机制，推动矛盾化解在萌芽状态、问题解决在基层。

要抓实领导接访，各级领导干部要带着责任、带着感情接访，做到真接访、真办理、真解决，健全接访安排、登记建档、跟踪督办、结果反馈全流程闭环机制，确保群众每一次来访都有人接待、每一个诉求都有人办理、每一件事情都有人落实。

要抓实包案化解，对重点信访案件严格落实领导包案制度，明确包案领导、责任单位、化解时限和化解标准，包案领导要亲自研究、亲自协调、亲自督办，做到一案一策、精准化解，坚决杜绝“包而不办、办而不结”。

要抓实纪信联动，打通纪检监察与信访工作之间的信息壁垒，建立常态化线索移送、信息共享、联合督办机制，对信访工作中发现的干部作风问题、违纪违法线索及时移送纪检监察机关处理，形成震慑效应。

要抓实“七穿透”工作法，真正把问题找准、把根源挖深、把措施定实，推动信访工作从被动应对向主动治理转变。

会议强调

信访工作事关群众切身利益，必须实字当头、严字托底。对工作不力、敷衍塞责、推诿扯皮的，要严肃追责问责；对因失职渎职造成严重后果的，要依规依纪依法严肃处理。全区各级各部门要不折不扣抓好贯彻落实，以实实在在的工作成效，向上级和全区人民交上一份合格答卷。

会上，区信访局、区纪委监委分别汇报了民生领域信访问题集中治理工作情况，部分单位作了交流发言。

（杨光 谭雨欣）

（责任编辑：刘治枞）