近年来，红旗街道朝工社区深入贯彻以人民为中心的发展思想，聚焦群众急难愁盼问题，创新实施“三式五有”工作模式，通过精准化服务与系统化治理，推动社区服务效能和治理水平双提升，积极打造基层治理的先进品牌。

　　朝工社区坚持以“便民、快捷、精准”为导向，系统构建“一站式、网络式、精准式”服务体系。70岁的王大爷对此深有体会：“我最近办理居民医保，以往得跑好几个地方，现在到社区一个窗口就全办妥了。”社区通过整合民政、社保、卫健等16项高频政务服务事项，设立综合服务窗口，将以往需跨部门办理的业务优化为社区“一次办结”，办事流程精简90%以上，群众满意度达98%。

　　“网络式”服务同样赢得居民好评。前几日，家住辽河城2号楼的张女士发现楼道照明故障，她在居民微信群反映后，网格员立即响应，维修人员两小时内便完成修复。“通过微信群反映问题特别方便，社区响应速度也很快。”张女士称赞道。“民有所呼、我有所应”，社区依托12个网格单元建立全覆盖的居民微信群体系，实现问题实时收集、快速处置，平均响应效率提升70%。

　　在推进“精准式”服务方面，社区针对老旧小区改造、停车管理等突出民生问题，组建专项服务小组，通过走访调研、议事协商等方式精准施策。2025年开展人居环境整治时，辽河城小区的部分居民对新增停车位分配方案存在分歧。专项服务小组通过多次走访沟通、组织协商，最终形成了各方满意的解决方案。退休教师李阿姨作为居民代表深有感触：“社区搭建平台让大家充分表达意见，这种精准服务切实解决了难题。”截至目前，社区已通过精准服务解决各类民生实事50余件。

　　在“三式”服务精准发力的同时，朝工社区以“有阵地、有人才、有活动、有机制、有成效”为支撑，全面夯实治理基础。在原有活动中心和社区书屋的基础上，2025年投资55万元升级改造的党群服务中心即将投入使用，届时将成为居民又一“温馨家园”。

　　社区持续加强人才队伍建设，优化“两委”班子结构，广泛动员党员、热心居民、专业技术人员等力量，组建起一支120余人的常态化志愿服务队伍，提升服务专业化水平。2025年以来，服务队围绕居民需求组织开展法律咨询、健康义诊、文艺演出等活动23场，营造了“人人参与、人人共享”的社区氛围。同时，通过建立健全“问题发现——流转处置——反馈评价”全链条工作流程，深化多方联动机制，社区已累计协调处理各类治理难题30余件，收到居民致谢锦旗3面。

　　朝工社区通过“三式五有”模式的深入探索与实践，有效破解了服务群众“最后一米”难题，推动居民从“旁观者”向“参与者”转变，逐步构建起共建共治共享的基层治理新格局。社区负责人表示，下一步将继续完善工作机制，拓展服务内涵，为提升基层治理现代化水平贡献更多实践经验。

　　（杨光 兰懿静）

　　（责任编辑：刘治枞）