本报讯 “以前来医院最怕的就是取药，窗口前的长队一排就是很久。现在这类困扰没有了，从自助报到机取个号，看屏幕就知道前面还有几个人，快到了再来就行，省心多了！”2025年12月30日，在朝阳市第二医院取药的李阿姨对智慧叫号系统赞不绝口。

　　这一智能系统上线一年多来，全方位改变着患者的就医体验。2024年8月31日，朝阳二院全面启用智慧叫号系统，涵盖智慧就诊叫号、智慧药房叫号、智慧采血叫号，实现就诊、取药、采血的全流程智能引导。作为国内先进的智慧医疗应用之一，该系统旨在缩短患者等候时间，优化就诊流程，营造有序、高效、透明的就医环境，是朝阳二院扎实推进智慧医院建设的关键一步。

　　在门诊就诊环节，系统实现“大屏+小屏”的联动。患者挂号后，在诊室外自助报到机签到即可进入队列，候诊区的一级分诊大屏和诊室门口的二级分诊屏会实时滚动显示当前叫号及等候人数等信息。患者可以随时掌握排队进度，合理安排自己的等候时间，避免了在诊室门口聚集和无效站立等待。这不仅改善了候诊秩序，保障了“一医一患一诊室”的私密性，更有效缓解了患者的焦虑情绪。

　　药房取药环节实现了“自动发药机+智能叫号”的高效协同。患者缴费后在药房报到机签到，处方信息便会自动传输至自动发药机，发药机根据指令精准快速地完成药品的调配与传送，窗口药师进行最终核对后系统呼叫患者取药。患者从缴费、报到再到取药，最快仅需几十秒，告别以往“人等药”的被动模式，极大解决了取药排队耗时长的痛点。

　　采血环节的智能叫号让患者的就医安排更灵活。签到后，系统实时显示等待人数，患者可根据时间间隙合理安排其他检查，让各项流程衔接更紧凑，整体就医效率得到有效提升。

　　朝阳二院智慧叫号系统的平稳运行，标志着信息化建设进入新阶段，更是“以患者为中心”服务理念的生动实践。该院将持续深化智慧医院建设，引入更多信息化、智能化手段，创新服务模式，优化管理流程，为百姓提供更加优质、高效、便捷、人性化的医疗健康服务，为健康朝阳建设贡献智慧力量。

　　（王海龙 裴作彪）

　　（责任编辑：刘治枞）