“以前邻里闹矛盾不知道找谁，现在在社区解忧暖心室，社区工作人员和老党员耐心调解，烦心事很快就解决了！”近日，银河小区居民王女士刚在社区解忧暖心室化解完邻里矛盾，便迫不及待地向街坊邻里夸赞这份“家门口的温暖服务”。

　　这个让居民频频点赞的“解忧暖心室”，正是双塔街道银河社区以党建为引领，创新探索“大党委共建+暖心室解忧”基层治理新模式的生动实践。如今，这里不仅是化解矛盾的“调解站”，更成为守护民生的“温情港湾”，让和谐新风浸润社区的每个角落。

　　“暖心室的生命力，在于有一群靠谱的‘暖心人’。”社区负责人介绍，为让调解服务更专业、更接地气，社区专门招募了一批爱心浓厚、思想境界高、通晓法律知识且熟悉社区情况的老党员，组建“散结暖心志愿者”队伍。这些志愿者平均年龄65岁，他们带着“人熟、地熟、情况熟”的优势，怀揣着对邻里的真挚情感，成为解忧暖心室的核心力量。

　　无论是邻里口角、物业纠纷，还是家庭琐事、情感困扰，居民只要走进解忧暖心室，社区工作者和志愿者们都会第一时间回应、全程跟进。为提升化解实效，解忧暖心室还建立“诉求登记——分类处置——跟踪回访”闭环机制：对简单矛盾当场调解，复杂问题联合驻街单位、法律工作者等多方力量协同处置，调解结束后定期回访，确保矛盾不反弹，真正实现“小矛盾不出楼院，大矛盾不出社区”。

　　此外，社区还着力健全社区大党委体系，深化党建融合机制，积极吸纳驻街企事业单位、社会组织、物业公司、业主委员会等多方力量加入，构建起五位一体的共建共治格局。通过常态化开展组织联动、资源联享、服务联推、治理精细化、服务精准化“三联二化”载体活动，形成优势互补、责任共担、成果共享的区域化治理合力，为社区治理注入强劲动力。

　　如今，银河社区解忧暖心室不仅筑牢了矛盾化解的“第一道防线”，更让社区充满了“远亲不如近邻”的和睦氛围，切实提升了居民的获得感、幸福感和安全感，为基层治理注入了源源不断的温暖动力。

　　（姜强）

　　（责任编辑：刘治枞）