“上午刚反映邻里漏水问题，下午就促成和解，这效率真是没话说！”近日，在前进街道社会治安综合治理中心顺利解决纠纷的居民李女士，对着工作人员连连点赞。自今年7月升级投用以来，该综治中心以空间整合、机制创新的“组合拳”，既让基层治理跑出“加速度”，更让民生服务透着“暖温度”。年初以来，已成功化解矛盾纠纷150余件，首次调解成功率达90%，群众满意率超92%，用实打实的成效赢得了居民的广泛认可。

　　此次升级不仅是将中心面积扩至200余平方米，更在于打造了“一站式”服务大厅，以往信访、司法、城建等部门“各管一摊”，群众常因“多头跑”犯愁，如今5个职能部门常驻集中办公，将信访接待、司法调解、纠纷调处进行整合，打破分散办公壁垒，实现群众诉求“一站受理、多元处置”，彻底破解了群众“多头跑”的痛点。

　　走进中心，功能分区的细节里藏着“便民心”：群众接待区宽敞明亮，饮水机、老花镜、充电插座等10余种便民设施一应俱全；矛盾调解区兼顾“线下温度”与“线上便捷”——线下调解室布置温馨，拉近距离助力沟通；线上调解更是打破空间限制，让远在外地的当事人也能“隔空解纷”。据统计，中心平均办理时长较升级前缩短50%，“少跑腿、好办事、快成事”已成居民口中的“新常态”。

　　“空间优化是基础，体制机制重塑才是提升治理效能的关键。”前进街道相关负责人表示，通过流程再造与资源整合，不仅让资源利用率提升60%，更有效减少重复受理问题，实现“1+1>2”的治理效果。

　　在治理体系建设上，中心构建起“综治中心+网格化+信息化”的治理体系：全街48个基础网格织成“民生感知网”，56名网格员化身“移动探头”，手持手机就能实时上报矛盾纠纷、安全隐患等事件；中心发挥“指挥大脑”功能，依托信息化平台智能分派任务，平均15分钟完成事件流转，职能部门处置按时完成率达100%，最终形成“巡查—受理—分派—处置—反馈”的全链条闭环，确保问题“早发现、快处置、全解决”。

　　从“分散办”到“集中办”，从“被动等诉求”到“主动找问题”，前进街道社会治安综合治理中心以“一站式”服务破解基层治理难题，用精准高效的举措守护辖区平安，让民生温度直抵群众心间。

　　（姜强）

　　（责任编辑：刘治枞）