2023年2月6日，区委副书记、区长李鸿雁主持召开区政府第23次常务会议，会议审议通过《关于双塔区12345政务服务热线工作开展情况》，《朝阳市双塔区招商引资项目建设突破年行动方案》，《双塔区落实朝阳市地质灾害防治“十四五”规划实施方案》及《朝阳市双塔区疾病预防控制体系改革实施方案》等事项，研究部署我区贯彻落实意见。区委常委、副区长齐景山、王宝生，副区长李长江、王跃飞、李炳奎、刘景桐出席了会议，区人大常委会副主任何春伟、区政协副主席张福廷、副县级干部徐源应邀出席了会议。

会议指出，12345政务服务便民热线是政府近民生、察民情、解民困、分民忧的载体，是践行“以人民为中心”理念的重要窗口。2022年双塔区12345服务平台在年度的全省排名靠前，工作成果显著，各部门、各单位要在总结去年成果的同时，认真做好2023年的工作。要切实提高认识，增强工作责任感，关注群众热点、难点问题，把群众诉求作为第一使命，把群众满意作为第一标准，不断提高解决率和满意度。

会议要求，要积极与市级部门做好沟通，及时交流，确保涉及我区投诉件能够及时转交。同时加强横向配合。各承办单位要积极配合政务服务便民热线工作，做到诉求工单“有人接、接得住、办得好”。部门与部门之间、部门与热线办之间要加强沟通与联系，搞好配合与协作，坚持目标导向、问题导向，及时查纠工作中存在的问题和不足，认真研究解决，要建立健全及时通报和月通报机制，压实工作责任，形成长效管理制度，确保群众诉求“事事有回音、件件有落实”。

会议强调，要提升办件质量，各承办单位要认真查摆、仔细研究，进一步细化责任，部门主要负责人要亲自上手，以群众诉求和群众利益出发，提升办理质量，避免机械应付。要结合营商环境“万件清理”行动，切实发挥属地属事责任，建立问题化解台账，层层压实责任，细化整改措施，及时总结好经验做法并调整工作方式，遇到疑难工作，要层层上报，务必将响应率、解决率、满意率提上来，着力解决好人民群众急难愁盼问题。

关于《朝阳市双塔区招商引资项目建设突破年行动方案》，会议指出，全区上下要切实增强招商引资和项目建设的针对性和实效性。一要创新理念抓招商。解放思想，放宽眼界，紧盯国省政策导向、产业规划动向，拓展资源优势、产业优势、园区优势，让利于企。二要强化举措抓招商。拓展渠道开展外脑招商，联合企业开展以商招商，强化服务开展环境招商，加强队伍建设开展专业招商，不断提高招商专业化和精细化水平。三要建强平台抓招商。用好经开区、通航产业园等平台，作为招商引资的主阵地，不断增强招商引资的竞争力、项目落地的吸引力。要进一步健全信息平台，把招商信息搜集整理作为招商工作的重中之重，充实招商项目库。四要全力以赴建项目。坚持落实项目包保制度，加强督导调度，协调解决问题，推进项目落地建设。五要强化服务保项目。全区上下要把环境建设作为一项“永不竣工的工程”，扑下身子搞好服务，强化政策兑现，做到讲信誉、重承诺，以诚招商，以信留商。

关于《双塔区落实朝阳市地质灾害防治“十四五”规划实施方案》，会议指出，针对双塔辖区内地质灾害隐患点，要通过加强地质灾害防治体系建设和完善各项保障措施，提升地质灾害防灾减灾能力与应急管理水平，最大限度地避免或减轻地质灾害给人民生命财产造成的损失，充分发挥地质灾害防治规划对保障社会安全、服务发展建设、保护生态环境、维护公共利益的基础支撑作用。

关于《朝阳市双塔区疾病预防控制体系改革实施方案》，会议指出，疾病预防控制体系改革工作意义重大，是市委、市政府审时度势作出的重大决策部署。全区上下要高度重视，坚持以人民健康为中心，以推进公共卫生治理体系和治理能力现代化为目标，坚持统一指挥、机制顺畅，医防协调、体系完备，加快补齐短板、堵漏洞、强弱项，全面提升我区疾病防控和公共卫生现代化、科学化、高效化、法制化水平，切实保障人民群众身体健康和生命安全。

会议还研究审议其他相关事宜。

（王艺桥 刘明艳）

（责任编辑：刘治枞）