“平时工作太忙，一直没时间来办理，知道国庆、中秋假期政务中心有延时服务，赶紧就过来办了，真是太贴心了！”10月2日，市民常女士在双塔区政务服务中心行政审批窗口顺利领到公共卫生许可证，难掩激动之情。这个国庆、中秋黄金周，双塔区政务服务中心以“不打烊”服务破解企业群众“上班没空办、休息没处办”的难题，用坚守与高效书写政务服务的温度。

　　早在国庆、中秋假期来临前，双塔区政务服务中心便提前谋划、精准发力，通过政务服务网、大厅公告栏等线上线下多渠道，发布《国庆、中秋期间服务公告》，明确“不打烊”服务清单。清单涵盖人社、税务、市场监管等与群众生活、企业发展密切相关的多个领域事项，全面推行错时延时服务，确保群众假期办事“有处去、有人办”。为提升服务精准度，中心还全周期开通电话与线上预约通道，企业群众可根据自身需求提前约定办理时间，实现“随来随办、即办即走”，真正打通了服务群众的“最后一公里”。

　　“本来担心假期放假，没想到假期不仅能办理业务，办理效率还这么高，必须为中心工作人员点赞！”刚办完业务的王先生对着窗口竖起大拇指，连连称赞服务效率。

　　为确保国庆假期服务落地，中心提前筹备：协调入驻单位组建近30余人的值班队伍，明确“预约必到、随叫随到”纪律；在大厅设置指引牌与服务热线公示栏，让办事流程一目了然；建立“办理——回访——优化”闭环机制，每日梳理群众建议，动态调整服务举措，确保服务质量持续提升。

　　针对国庆、中秋期间返乡人员增多的特点，中心特别开辟“返乡人员绿色通道”，为常年在外的群众提供专属服务。10月1日假期首日，长年在外地工作的张女士就通过提前预约，顺利领到了护士执业注册证。“本来还担心要专门请假回来办，现在假期就能搞定，政务服务‘不打烊’真是为我们省了大麻烦！”张女士的感慨，道出了众多返乡群众的心声。

　　“节假日‘不打烊’不是临时举措，而是优化营商环境的常态实践。”双塔区数据局相关负责人表示，下一步将结合群众反馈，开展更多特色服务，推动更多高频事项实现“掌上办、即时办”，让政务服务的温暖延伸至每一个需求场景。

　　（姜强）

　　（责任编辑：刘治枞）