双塔区税务局始终坚持以纳税人需求为导向，通过持续优化服务流程、创新服务模式，着力打造高效、便捷、暖心的办税环境，切实提升纳税人的获得感和满意度。

　　精准服务显温度。针对特殊群体和紧急业务需求，双塔区税务局开设多项“绿色通道”服务。为老年纳税人、残障人士等特殊群体设置专用窗口，并提供全程引导、优先办理服务，确保急难问题快速解决，让服务更具人文关怀。

　　全程陪伴更贴心。该局大力推行“全流程帮办”服务模式，安排业务骨干为纳税人提供从政策咨询到业务办结的“一对一”全程辅导。通过“手把手”操作指导、“面对面”答疑解惑，有效破解纳税人“操作难”“ 流程不熟”等痛点问题。

　　高效响应解难题。聚焦复杂业务和疑难诉求，该局专门设立“高效快速响应窗口”，整合业务骨干力量，集中处理跨部门协调或多环节流转的复杂涉税事项，实现“一窗受理、内部流转、限时办结”。通过精简环节、压缩时限，确保纳税人诉求得到专业高效的“一站式”解决，彻底消除“多头跑、反复问”的困扰。

　　下一步，双塔区税务局将继续深化“以纳税人为中心”的服务理念，常态化探索服务创新路径，为持续优化营商环境贡献税务力量。

　　（周丹丹 薛帅）

　　（责任编辑：刘治枞）