“有纠纷？去法院！”是许多群众解决矛盾的首选路径。然而，并非所有纠纷都需要对簿公堂，大量矛盾通过专业调解往往能更快、更省心地化解。为打破群众“只知法院，不知综治”的认知壁垒，避免群众因不了解综治服务而“白跑一趟”，朝阳市双塔区人民法院与区社会治安综合治理中心（以下简称“区综治中心”）紧密协作，创新工作模式，在法院诉讼服务中心核心区域设立“综治中心调解室”，打造连接法院与综治中心的“解纷枢纽”。

　　该调解室的设立，旨在让“只奔法院”而来的群众，也能在诉讼服务中心就地、高效体验到区综治中心提供的专业调解服务，真正实现矛盾纠纷化解“最多跑一地”。一位近期在调解室成功化解纠纷的当事人感慨道：“本来只想打官司，没想到在这个调解室半天时间就解决了我的烦心事，省心多了，连综治中心的大楼都不用去了！”

　　这位当事人因在某美容院预付美容款11万余元后，遭遇该店闭店注销且多次讨要无果，无奈之下选择到法院起诉。立案窗口工作人员评估案情后，引导其尝试在诉服中心的“综治中心调解室”进行调解。抱着试试看的心态，当事人走进了调解室。区综治中心派驻的资深调解员迅速介入，详细了解案情、核查证据，并第一时间联系涉事美容院负责人，从法律义务到诚信经营责任进行耐心释法说理。仅用半天时间，双方即达成调解协议，美容院方当场退还了11万元款项，纠纷圆满解决。这一案例生动体现了“综治中心调解室”的功能：让习惯寻求司法途径的群众，不出法院大门，即可享受等同于综治中心的专业、高效、权威调解服务。

　　“云端”赋能，专业法官在线解“法结”

　　“综治中心调解室”的功能不仅限于此。对于区综治中心接收到的复杂涉法涉诉信访案件，该平台可优化司法资源配置，通过远程视频系统，第一时间直联法院专业法官进行“云端会诊”。

　　前不久，区综治中心接待了一位年近八旬的当事人，其反映的承包地征收补偿费用分配纠纷已历时十年，历经两级法院多次审理，当事人仍存有疑虑。综治中心考虑到案件性质，为让当事人“最多跑一地”，立即通过调解室的远程系统连线法院相关条线专业法官。经验丰富的法官在线耐心倾听诉求，并紧密结合法律规定与事理情理，对案件进行细致剖析和答疑解惑。最终，在法官专业的法律解读和情理疏导下，当事人表示理解并接受了化解方案。

　　深化协同，司法为民更深入

　　在诉讼服务中心设立“综治中心调解室”，是双塔区人民法院与区综治中心深化协同联动、推动矛盾纠纷源头化解的重要举措。它不仅有效打通了服务群众的“最后一公里”，让“小事不出村（社区）、大事不出乡（镇）街道、矛盾不上交”的双塔实践更具实效与温度，更显著提升了群众对非诉讼解纷方式的知晓度和信任感。

　　下一步，双塔区人民法院与区综治中心将持续优化“法院+综治”协同机制，不断做强做优诉讼服务中心“综治中心调解室”功能，拓展服务深度与广度，让司法为民的触角更加深入基层，让群众的解纷体验更加便捷舒心，为构建更高水平的平安双塔、法治双塔贡献更坚实的司法力量！

　　（双塔区委政法委）

　　（责任编辑：刘治枞）