为深化税收服务改革，提升纳税人获得感，近日，双塔区税务局在办税服务厅开展“政策透明化、服务精准化、沟通常态化”专题活动，通过优化服务模式、强化互动体验，吸引百余家企业和个体工商户代表参与，切实推动办税服务质效提升，助力税收营商环境再升级。

　　活动中，该局紧扣政策透明化目标，整合线上线下资源，集中梳理并展示最新税收政策，通过图文解读、视频讲解等方式直观呈现政策要点和操作流程。针对小微企业、个体工商户等群体的差异化需求，该局组织业务骨干开展“一对一”政策辅导，结合具体案例解析政策适用难点，现场解答涉税问题，确保政策精准触达市场主体。

　　在服务精准化实践中，该局依托数字化技术优化服务流程，利用大数据分析为纳税人推送个性化政策清单。同时，针对特殊群体开设绿色通道、提供全程帮办服务，并设立快速响应窗口，现场协调解决跨区域迁移、系统操作等复杂问题，切实提升办税便捷度与满意度。

　　此外，该局还着力构建税企常态化沟通机制，通过角色互换体验、座谈交流等形式，邀请纳税人深度参与服务流程优化，从用户体验角度提出改进建议。通过现场建立问题台账，明确限时办结机制，并依托征纳互动平台、网格化服务群等渠道搭建全天候沟通网络，确保纳税人诉求及时响应、疑难问题高效解决。

　　下一步，双塔区税务局将持续聚焦纳税人缴费人需求，以更透明的政策环境、更智能的服务体系、更畅通的互动渠道，推动税收服务向精细化、专业化方向迈进，为市场主体高质量发展注入税动力。

　　（周丹丹 薛帅）

　　（责任编辑：刘治枞）