近年来，站南街道党工委聚焦群众所需所盼，把城市网格作为基层治理的基本单元，通过不断推动街道各项社会治理工作关口前移、重心下沉，变“坐等上门”为“主动发现”，提升群众幸福指数。

　　为此，我们访谈了双塔区站南街道办事处党工委书记杜守仕。

　　记者：杜书记，请问站南街道在社区工作中有哪些好的经验能分享给广大网友呢？

　　杜守仕：我们街道成立了网格管理办公室，负责网格员的教育培训和业绩考核，在督导网格员工作中做到“四清”，即家庭情况清、人员类别清、区域设施清、隐患矛盾清。

    网格员在网格党支部（党小组）领导下，对居民开展日常“三必访、六必到”服务，做到对网格内普通家庭每季必访，对老党员、困难群体、残疾家庭及其他重点人员每月必访，对独居老人等特殊人员每周必访。对本网格区内突发事件必到、群体利益发生冲突必到、发生社会治安案件必到、邻里纠纷必到、居民家庭变故必到、居民突发生活困难必到。

　　记者：由此可见咱们站南街道的社区工作非常细致，但社区工作冗多繁杂，尤其是家长里短的矛盾更不少见，请问对此咱们街道又采取了哪些办法呢？

　　杜守仕：我们建立和健全了由街道党工委统一领导，平安建设、司法、社区警务大队、妇联、民政等职能部门共同参与的“大调解”工作机制，集民间调解、行政调解和司法调解于一体，运用法治思维和法治方式化解矛盾纠纷，系牢基层治理“平安结”。

    在村和社区建“评理说事点”，引入市、区、街三级包保干部、司法所、妇联、民辅警以及街道职能部门等力量，推动人民调解、行政调解、司法调解衔接联动。

　　记者：杜书记，那么请问咱们街道在处理这些社区工作中有没有遇到哪些难题？对此我们又采取了哪些办法呢？

　　杜守仕：我们一直在积极探索基层党组织领导群众自我管理、协商共治的有效方式，并且在北方社区推出了“商量在北方”基层协商模式，即在社区建立基层协商工作站，对需要协商解决的“大事”、关心民生福祉的“实事”、社区无力解决的“难事”进行协商共议，以协商的方式解决群众关心关切问题。

    北方社区通过向居民征集议题——调研审题——商议议题——议题交办——议题办理——结果考评——成果公示——资料归档“八步工作法”，先后完成榆林沟覆盖工程建筑、生活垃圾根治、城南一小通行难等议题，居民幸福感和满意度大幅提升。

　　记者：杜书记，其实大家都知道，社区工作千头万绪，所谓“上面千条线，下面一根针”，如果社区的某项工作开展遇到困难的话，咱们街道层面有什么措施帮助吗？

　　杜守仕：我们在各社区建立“社区吹哨、街道报到”双向互通机制，充分发挥网格员、楼长、单元长“前哨”“探头”作用，有效破解过去“看得见的管不着，管得着的看不见”问题。推动双塔区消防救援大队和街道城市管理、安全等多部门联动，做到辖区公共事务联治。推动警民联治，定期联合开展“网格联动、店企联控、警民联防”活动和反诈入户宣传活动。以街道办为桥梁，联合多个部门，切实为社区解决实际困难。

　　记者：杜书记，最后还有一个问题，能不能说一说咱们街道在对帮扶弱势群体这方面采取了哪些措施呢？

　　杜守仕：这主要是不断夯实新时代文明实践所（站）建设，加强对辖区“一老一小”等弱势群体关爱和帮扶力度。

    全街组建各类党员志愿服务队92支，针对空巢老人开展“邻里一加一”“幸福守望、邻里互助”等活动，与辖区低保户、临时困难家庭结成帮扶对子，定期走访并送去米、面、油、衣物等生活用品，并且对留守儿童开展“助学行动”等，用真心、真情提升基层治理“温度”。